5. Das Vertriebssteam

Die Effizienz der einzelnen Vertriebsmitarbeiter ist ein entscheidender Erfolgsfaktor zum Erreichen oder Übertreffen der Unternehmensziele. Nach der Lektüre dieses Kapitels haben Sie ein gutes Verständnis für die allgemeinen Aufgaben und Verantwortlichkeiten von Vertriebsleitern sowie deren typische Leistungsprobleme, Darüber hinaus wissen Sie, welche Fähigkeiten und Einstellungen „ideale Vertriebsmitarbeiter“ mitbringen müssen und wie man ein erfolgreiches Vertriebsteam aufbaut. Im letzteren Fall lernen Sie vier unterschiedliche Rollen kennen, die beim Aufbau eines erfolgreichen Vertriebsteams unbedingt abgedeckt werden müssen: (1) Vertriebsleiter, (2) Vertriebsmitarbeiter, (3) Key Account Manager und (4) Service- und Backoffice-Mitarbeiter. Für jede Rolle werden dafür ein Profil und die nötigen Verhaltensweisen skizziert. Da kollegiale Zusammenarbeit auch im vertrieblichen Tagesgeschäft immer wichtiger wird, werden Sie schließlich mit den Schlüsselfaktoren erfolgreicher Teams vertraut gemacht.