2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
16. Das Customer-Success-Dilemma – Der Kunde im Mittelpunkt?
Realitätscheck einer vermeintlichen „Win-Win-Win“-Gleichung
verfasst von : Josef Petzenhammer
Erschienen in: Services Management und digitale Transformation
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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