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Erschienen in:
2024 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Der Lead-Management-Prozess
verfasst von : Ulrich Vossebein, Gabriele Hildmann, Stefan Wengler
Erschienen in: Lead-Management
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Der Lead-Management-Prozess kann sinnvollerweise in vier Prozessschritte unterteilt werden, wobei es auch hier keine eindeutige Vorgehensweise in der Literatur bzw. der Praxis gibt. Die Ausführungen zu den einzelnen Prozessschritten machen deutlich, dass der Lead-Management-Prozess um eine Überholspur und eine Rückführung ergänzt werden muss. Weiterhin hängt der Erfolg im Lead-Management von der Auswahl der richtigen KPIs ab.