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2022 | OriginalPaper | Chapter
19. AIOps – Artificial Intelligence für IT-Operations
Der neue Lösungsansatz, um IT-Operations der Zukunft zu beherrschen
Author : Martin Andenmatten
Published in: IT-Operations in der Transformation
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Der ungebremste Drang des Business nach Digitalisierung, die damit verbundene Vernetzung von Produkten zu Services sowie die Dynamik der Cloud und das „Everything as a Service“ stellt alle Unternehmen und IT-Organisationen vor ein grosses Problem: wie lassen sich die hohen Anforderungen an Verfügbarkeit, Performance, Kosten, Sicherheit und Compliance der IT-Services in einem hybriden Multi-Cloud-Ökosystem wirksam steuern, wenn sich die Zusammensetzung der Komponenten und Beteiligten praktisch täglich ändert? Traditionelle IT-Service-Betriebskonzepte mögen anstehende Herausforderungen der Unternehmen nicht mehr zu lösen. Manuell ist dies eine „Mission Impossible“. Aber auch automatisierte Roboter können hier nicht mehr genügen, weil die permanente Anpassung von Regeln und Workflows der dynamischen Realität hinterherhinkt. Die Zukunft von IT-Operations liegt nur noch in der Anwendung von künstlicher Intelligenz: AI für IT-Operations.