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Published in:
2016 | OriginalPaper | Chapter
4. Ein Werkzeugset für Teamkonflikte
Author : Hanspeter Lanz
Published in: Konfliktmanagement für Führungskräfte
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Systemisches Handeln besteht zum größten Teil aus „Fragen“ statt „Sagen“, denn Fragen bringen nicht einfach nur neues Wissen zutage. Vielmehr sollen der Berater und der Beratene neue Informationen erhalten, über Fragen neue Bilder in den Köpfen ausgelöst und ganz neue Impulse ins Spiel gegeben werden. Dabei liegen die Erfolgschancen in der Art der Fragen, also in der Kunst zu fragen. Wie kommt man als Führungskraft nun zu konkreten Antworten? Wie findet man heraus, weshalb in einer bestimmten Weise gedacht oder gehandelt wird und wie jemand seine Wirklichkeit persönlich wahrnimmt?