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2023 | OriginalPaper | Chapter

4. Marketing, Vertrieb, Kundenservice

Author : Ralf T. Kreutzer

Published in: Künstliche Intelligenz verstehen

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Marketing, Vertrieb und Kundenservice sind für den KI-Einsatz besonders interessant. Hier können vielfältige Einsatzfelder identifiziert werden, die die Customer Experience verbessern können. Zusätzlich können KI-Systeme auch Prozesse optimieren, die für die Kunde nur in ihren Ergebnissen sichtbar sind – bspw. bei Prozessen der Kundenführung oder Kampagnenplanung.

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Metadata
Title
Marketing, Vertrieb, Kundenservice
Author
Ralf T. Kreutzer
Copyright Year
2023
Book
Künstliche Intelligenz verstehen

Print ISBN: 978-3-658-42597-5

Electronic ISBN: 978-3-658-42598-2

Copyright Year: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-42598-2_4

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