Ausgabe 4/2020
Personennahe Dienstleistungen der Zukunft
Inhalt (18 Artikel)
Personennahe Dienstleistung der Zukunft
Susanne Robra-Bissantz, Christoph Lattemann
Die Komposition personennaher Dienstleistungen von morgen
Christoph Lattemann, Susanne Robra-Bissantz, Christoph Ziegler
Digitalisierung als Grundlage wertvoller Zusammenarbeit – Die Gestaltung von Service-Ökosystemen in den personennahen Dienstleistungen
Simon Fischer, Anna Lux, Ricardo Guerrero, Rangina Ahmad, Lisa Lohrenz, Christoph Lattemann
Möglichkeiten der Digitalisierung zur Beratung von hochkonfigurierbaren und hochindividualisierbaren Gütern
Oliver Blunk, Gordon Brown, Michael Prilla
Methodische Unterstützung für die Gestaltung analysebasierter Dienstleistungen
Florian Kiefer, Katrin Joussen, Fabian Hunke
Dem Mitarbeiter zu Diensten. Weiterbildung und Qualifizierung als Personennahe Dienstleistung
Gergana Vladova, Alexander Heuts, Malte Teichmann
Co-Creation durch Peers im digitalen Lernen – Wie Plattformen und Chatbots die Partizipation bei der Lernmaterialerstellung begleiten können
Matthias Simon Billert, Tim Weinert, Andreas Janson, Jan Marco Leimeister
Do-It-Yourself-Plattformen für individuelle Wearables – Konzeption einer Maker-Plattform und Potenzialanalyse
Patrick Leiner, Elena Ruppert, Matthias Eiletz, Florian Uhl, Tobias Greff, Dirk Werth
Incentivierung von Prosumern auf einem elektronischen Marktplatz für personennahe Dienstleistungen
Jan Hofmann
Die Digitalisierung von Personenbezogenen Dienstleistungen durch Online-Plattformen: Woher kommt die geringe Nutzung?
Pascal Mehrwald, Frederik Heymann
Vertrauensbasierte Organisationen als Grundlage von erfolgreichen digitalen Plattformen für personennahe Dienstleistungen
Carsten Schultz, Stefan Hoffmann, Manuela Ferdinand
Online-Plattformen und Personennahe Dienstleistungen: Eine explorative Studie über vertrauensbildende Maßnahmen
Pascal Mehrwald, Marlene Sophia Willy, Kim-Kelly Binder
SOBRADO – Der Aufbau einer Transaktionsplattform für Versicherungsbroker und Versicherer
Johannes Gerd Becker, Roman Ludwig, Thomas Rietmann
Digitalisierung personennaher Dienstleistungen in der Kinder- und Jugendhilfe: Entwurf und Evaluation eines Informationssystemdesigns
Michael Fellmann, Birger Lantow, Gregor Simon
IT-Backsourcing – Empirische Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Re-Integration der IT-Serviceerbringung
Benedikt von Bary, Markus Westner, Susanne Strahringer
Das Digital Canvas: Ein Instrument zur Konzeption digitaler Geschäftsmodelle
Ricarda Schlimbach, Reza Asghari