4. Kognitive Aufmerksamkeit: Wie Enterprise-Architekten mit kognitiven Techniken die Tücken unserer Wahrnehmung und das Rauschen unserer Intuition meistern

In einem Unternehmen strategische Entscheidungen zu treffen ist schwer, aber wichtig. Die Qualität der strategischen Architekturentscheidungen beeinflusst wesentlich den Erfolg der digitalen Transformationsprojekte. In menschlichen Entscheidungsprozessen spielen unsere Wahrnehmung und Intuition eine entscheidende Rolle. Gerade sie sind aber nicht immer zuverlässig. In diesem Kapitel zeige ich, welchen psychologischen Verzerrungen (Bias) und welcher unerwünschten Variabilität von Urteilen (Noise) die Enterprise-Architekten in ihrer Arbeit unterliegen und wie man diese verhindern kann. Ich stelle Techniken aus den Kognitionswissenschaften vor, die helfen sollen, Menschen in strategische Architekturentscheidungen richtig einzubinden, und die den Enterprise-Architekten einen Raum für den Dialog eröffnen, um unterschiedliche Perspektiven einzubeziehen und dadurch Verzerrungen und einer unerwünschten Variabilität entgegenzuwirken. Das bereitet den Boden, um gute Architekturentscheidungen treffen zu können, und macht zugleich deutlich, dass diese Entscheidungen von allen Beteiligten nicht nur getragen, sondern aktiv gefördert werden müssen.