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Wirtschaftsinformatik & Management
Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management 5/2018

01.10.2018 | Schwerpunkt

Know Your Customer Well — Selbstverwaltete, Authentische Digitale Identitäten

verfasst von: Dr. rer. nat. Jan Sürmeli, Prof. Dr.-Ing. Dr. h. c. Stefan Jähnichen

Erschienen in: Wirtschaftsinformatik & Management | Ausgabe 5/2018

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Auszug

„Know your customer!“ — ein Prinzip, das im Internet seit jeher bei diversen Dienstanbietern Anwendung findet: Wer seine Kunden kennt, kann ihnen personalisierte Dienstleistungen anbieten, ihre Transaktionen analysieren, das Missbrauchsrisiko reduzieren und gegebenenfalls Kunden von der Nutzung des Dienstes ausschließen. Dafür ist jedoch die Qualität der Kundendaten essentiell: Ungenaue oder falsche Daten führen zu einer falschen Einordnung der Kunden, verfälschen die Kundenerfahrung, führen zu falschen Schlussfolgerungen. Es müsste also eigentlich heißen: „Know your customer well.“ …
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Literatur
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Metadaten
Titel
Know Your Customer Well — Selbstverwaltete, Authentische Digitale Identitäten
verfasst von
Dr. rer. nat. Jan Sürmeli
Prof. Dr.-Ing. Dr. h. c. Stefan Jähnichen
Publikationsdatum
01.10.2018
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Wirtschaftsinformatik & Management / Ausgabe 5/2018
Print ISSN: 1867-5905
Elektronische ISSN: 1867-5913
DOI
https://doi.org/10.1007/s35764-018-0113-y

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