Multi-Media und Marketing

Mit interaktiven Multi-Media-Anwendungen ist eine neue Kommunikationstechnik entstanden. Kommunikationstechniken werden im Marketing eingesetzt um die Tür zum Gedächtnis des Konsumenten aufzuschließen (vgl. Wieswede S. 192). Jede Kommunikationstechnik ist eine Verbindung aus unterschiedlichen Kommunikationsformen.

von Multi-Media, wobei Generierung und Implementierung ineinander übergehen, da es für Computersysteme dieser Art selbstverständlich ist, als Teil eines Gesamtsystems betrachtet zu werden, dessen Funktion nur durch das Zusammenwirken aller Teile gewährleistet wird. Da der Einsatz von Multi-Media eine Kommunikationsfunktion erfüllt, gilt es zunächst, wie bei jedem Kommunikationsprozeß, die Botschaft zu codieren und die eingesetzten Medien auszuwählen und zu gestalten (vgl. Dohmen, 1973, S.1014 ff.).

Der internationale Wettbewerb zwischen den Fluggesellschaften hat in den letzten Jahren stark zugenommen. Über 200 Luftverkehrsgesellschaften bieten heute ihre Dienste zur Beförderung von Fracht und Passagieren auf dem Globus an. Allein in Deutschland stehen über 80 Airlines im Wettbewerb, die im Linienverkehr von und nach Deutschland fliegen oder innerhalb der deutschen Grenzen Beförderungsdienste ausführen. Zukünftig ist, im wesentlichen aufgrund der Deregulierung des Luftfahrtverkehrs, mit einer weiteren Verschärfung zu rechnen. Doch nicht nur allein die große Zahl der - zum Teil durch strategische Allianzen gestärkten - Konkurrenten in einem schwach wachsenden Luftfahrtmarkt bestimmen die zunehmende Wettbewerbsintensität, sondern vor allem auch die weitgehend gleichen Leistungsangebote der Airlines, wie z.B. gleiche Flugzeugtypen mit identischen oder ähnlichen Kabinenausstattungen. Immer mehr Luftfahrtgesellschaften bieten heute qualitativ gleichwertige Basisleistungen zu wettbewerbsfähigen Preisen an (vgl. Breuer, 1991, S. 172f.). Dabei versuchen gerade Anbieter aus Ländern mit komparativen Kostenvorteilen über günstigere Preise Wettbewerbsvorteile zu erlangen und förderen damit das Preis-/Leistungsbewußtsein der Kunden, mit der Folge, daß sich durch die nachziehenden Anbieter Preiserosionen einstellen und die Kundenanforderungen auf einem weitgehend gleichen Preisniveau stetig steigen.