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Erschienen in:
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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

16. Nach-Sicht: Der Faktor Mensch

verfasst von : Thomas Niebisch

Erschienen in: 360-Grad-Prozessmanagement

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Ein wesentlicher Bestandteil der meisten Prozesse sind die menschlichen Akteure. Sie wurden bereits in Form von Ausführenden, Wissenden und Könnenden typisiert. Doch immer, wenn prozessuale Veränderungen anstehen, entsteht Widerstand. In Kap. 16 werden die Gründe für den Widerstand in den Kategorien des nicht Könnens, nicht Wissens, nicht Wollens oder nicht Dürfens betrachtet. Die Erläuterungen bewegen sich nur an der psychologischen Oberfläche, liefern allerdings Ansatzpunkte für Prozessverbesserungen außerhalb der klassischen Prozessmanagementmethoden.

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Fußnoten
1
Dobelli, R. (2015). „Die Kunst des klaren Denkens“. Deutscher Taschenbuch Verlag, 11. Auflage, S. 61.
 
2
Shakespeare, W. Heinrich V., 4. Akt, 4. Szene.
 
3
Machiavelli, N. (1990). Der Fürst. insel taschenbuch 1207, S. 38.
 
4
Kitz, V. (2017). Feierabend! Warum man für seinen Job nicht brennen muss. Fischer Taschenbuch.
 
6
Reiss, S. (2009). Das Reiss Profile: Die 16 Lebensmotive. GABAL.
 
Metadaten
Titel
Nach-Sicht: Der Faktor Mensch
verfasst von
Thomas Niebisch
Copyright-Jahr
2022
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
360-Grad-Prozessmanagement

Print ISBN: 978-3-662-64674-8

Electronic ISBN: 978-3-662-64675-5

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-64675-5_16

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