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Erschienen in:
2023 | OriginalPaper | Buchkapitel
10. Produktänderungen
Warum Nutzer sie ablehnen und was wir dagegen tun können
verfasst von : Rainer Gibbert
Erschienen in: Digitales Produktmanagement
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Als Produktmanager und UX-Designer streben wir danach, unsere Produkte kontinuierlich weiterzuentwickeln und stetig zu verbessern. Doch egal wieviel Mühe wir uns geben, es gibt immer Nutzer, die unsere Optimierungen nicht wertschätzen, sie ablehnen oder im schlimmsten Fall so sehr hassen, dass sie einen öffentlichen „Shitstorm“ auslösen. Hierfür gibt es mehrere Gründe, und Psychologie spielt dabei eine wichtige Rolle. Doch es gibt auch Mittel und Wege, wie man den Widerständen der Nutzer begegnen, sie reduzieren und im besten Fall ganz beseitigen kann.