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2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Produktbegleitende Voice-Apps

verfasst von : Thomas Hörner

Erschienen in: Marketing mit Sprachassistenten

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Waren bis zu diesem Kapitel eher eigenständige Voice-Apps betrachtet worden, geht Kap. 8 auf produktbegleitende Voice-Apps ein. Das können einfache Produktzugaben oder Leistungsbündel ebenso sein wie Voice-Apps mit produktaufwertenden oder produktbegleitenden Funktionen.

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Fußnoten
1
Es sei an dieser Stelle noch auf eine andere Besonderheit hingewiesen: Bei klassischen Produkten kauft die Kundin eine bestimmte Leistungsfähigkeit des Produkts. Diese Leistungsfähigkeit bleibt normalerweise nach dem Kauf immer gleich. Jetzt ist es aber möglich, z. B. nach einem Jahr dem gekauften Produkt eine zusätzliche Leistung hinzuzufügen, die zum Kaufzeitpunkt noch überhaupt nicht verfügbar war, beispielsweise eben diese Sprachsteuerung. So verändert sich noch nachträglich das vom Kunden wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis, es erfolgen eine Imagebildung und Kundenbindung und die Wiederkaufwahrscheinlichkeit beim entsprechenden Anbieter steigt.
 
Literatur
Kumar, V. (2014). Making „Freemium“ Work. Harvard Business Review, 2014(5), 27.
Moser, K. (Hrsg.). (2015). Wirtschaftspsychologie. Springer.
Oguachuba, J. (2009). Markenprofilierung durch produktbegleitende Dienstleistungen. Gabler.CrossRef
Metadaten
Titel
Produktbegleitende Voice-Apps
verfasst von
Thomas Hörner
Copyright-Jahr
2023
Buch
Marketing mit Sprachassistenten

Print ISBN: 978-3-658-40195-5

Electronic ISBN: 978-3-658-40196-2

Copyright-Jahr: 2023

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-40196-2_8