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Erschienen in:
2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Risikominimierung durch Endkundenintegration in den Innovationsprozess bei Webasto
Wie lässt sich durch Einbeziehung der Kunden das Scheitern neuer Produkte vermeiden?
verfasst von : Alexander Lang
Erschienen in: Handbuch Kundenmanagement
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Webasto, einer der weltweit führenden Automobilzulieferer im Bereich Dach- und Heizsysteme, erkennt die Endkunden als echte Entwicklungspartner vom einfachen Endkundeninput in Form klassischer Marktforschung, über die Integration in Form von Lead User-Workshops bis hin zu Interaktionen mit Endkunden auf Webseiten.