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Erschienen in:
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2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

Robust Optimization Model Solving an Annual Multiskilled Staffing Problem for Retail Industry

verfasst von : Andrés Felipe Porto, César Augusto Henao, Amaia Lusa, Roberto Isaac Porto-Barceló

Erschienen in: Proceedings of the 17th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management (ICIEIM) – XXVII Congreso de Ingeniería de Organización (CIO2023)

Verlag: Springer Nature Switzerland

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Abstract

This paper evaluates the potential benefits of flexibility strategy proposed by Porto et al. (2022) but considering uncertainty on the staff demands. For this, a reformulation of the original optimization model is presented, considering a robust optimization approach. Based on a case study of a Chilean retail store, the results show multiskilling benefits in those cost structures where overstaffing cost and understaffing cost dominated in equal proportion. In such cases, the use of multiskilled employees allows a cost-effective operation of the retail store. Finally, new directions for future research are proposed.

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Literatur
Abello, M., Ospina, N.M., De la Ossa, J.M., Henao, C.A., González, V.I.: Using the k-chaining approach to solve a stochastic days-off-scheduling problem in a retail store. In: Rossit, D.A., Tohmé, F., Mejía Delgadillo, G. (eds.) ICPR-Americas 2020. CCIS, vol. 1407, pp. 156–170. Springer, Cham (2021). https://​doi.​org/​10.​1007/​978-3-030-76307-7_​12CrossRef
Fontalvo Echavez, O., Fuentes Quintero, L., Henao, C.A., González, V.I.: Two-stage stochastic optimization model for personnel days-off scheduling using closed-chained multiskilling structures. In: Rossit, D.A., Tohmé, F., Mejía Delgadillo, G. (eds.) ICPR-Americas 2020. CCIS, vol. 1407, pp. 19–32. Springer, Cham (2021). https://​doi.​org/​10.​1007/​978-3-030-76307-7_​2CrossRef
Henao, C.A., Batista, A., Porto, A.F., González, V.I.: Multiskilled personnel assignment problem under uncertain demand: a benchmarking analysis. Math. Biosci. Eng. 19(5), 4946–4975 (2022)MathSciNetCrossRef
Porto, A.F., Henao, C.A., Lusa, A., Polo Mejía, O., Porto Solano, R.: Solving a staffing problem with annualized hours, multiskilling with 2-chaining, and overtime: a retail industry case. Comput. Ind. Eng. 167, 107999 (2022)CrossRef
Vergara, S., Del Villar, J., Masson, J., Pérez, N., Henao, C.A., González, V.I.: Impact of labor productivity and multiskilling on staff management: a retail industry case. In: Rossit, D.A., Tohmé, F., Mejía Delgadillo, G. (eds.) ICPR-Americas 2020. CCIS, vol. 1408, pp. 223–237. Springer, Cham (2021). https://​doi.​org/​10.​1007/​978-3-030-76310-7_​18CrossRef
Metadaten
Titel
Robust Optimization Model Solving an Annual Multiskilled Staffing Problem for Retail Industry
verfasst von
Andrés Felipe Porto
César Augusto Henao
Amaia Lusa
Roberto Isaac Porto-Barceló
Copyright-Jahr
2024
Buch
Proceedings of the 17th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management (ICIEIM) – XXVII Congreso de Ingeniería de Organización (CIO2023)

Print ISBN: 978-3-031-57995-0

Electronic ISBN: 978-3-031-57996-7

Copyright-Jahr: 2024

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-031-57996-7_86

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