12. Das nachhaltige Unternehmenskonzept

Deutscher Nachhaltigkeitspreis Design. https://​www.​nachhaltigkeitsp​reis.​de/​design/​. Zugriff: 06.07.2023.

Die fünf Dimensionen der Dienstleistungsqualität im Rahmen der ServiceQuality, ein Standardinstrument der Marktforschung für die Evaluation der Kundenzufriedenheit auf der Grundlage von persönlichen, subjektiven Erwartungen im Abgleich mit den Erfahrungen. Klug eingesetzt, stiftet die ServQual großen Nutzen.

Folgende Absätze sind entnommen aus meinem Buch Zur Sonne, Zur Freiheit – Das kleine Handbuch für ein gelingendes Leben, https://​shop.​thessenvitz.​de/​produkt/​zur-sonne-zur-freiheit/​ und für den hiesigen Zweck angepasst.

Dieses Prinzip nennt man Kaizen (japanisch für Veränderung und Wandel zum Besseren). In seiner Originalbedeutung umfasst es eine Lebens- und Arbeitsphilosophie, in der westlichen Welt dient es vornehmlich als Managementkonzept – Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP).

Siehe hierzu Nickel G (2015) Warum gilt 1 + 1 = 2? Philosophie der Mathematik. Universität Siegen https://​www.​uni-siegen.​de/​fb6/​phima/​lehre/​phima15/​quellentexte/​warum_​ist_​1_​1_​2_​-_​anonymisierte_​antworten_​der_​kursteilnehmer.​pdf. Zugriff: 06.07.2023.

Die Idee, Arbeit zu teilen für mehr Produktivität und Qualität durch Spezialisierung, mehr Innovationen durch Wissenstransfer und mehr Flexibilität durch Partnerschaften formulierten bereits Xenophon, Platon und Demokrit. In der modernen Volkswirtschaftslehre befassten sich unter anderem Frederick Winslow Taylor, Adam Smith, David Ricardo und Karl Marx mit der Arbeitsteilung.

Eine wenn auch etwas propagandistisch aufgemachte, doch im Kern sachlich kritische Darstellung des Europäischen Lieferkettengesetztes finden Sie hier: Lieferkettengesetz.de | Germanwatch e.V. https://​lieferkettengese​tz.​de/​ Zugriff: 06.07.2023.

Mein Anregung wäre, in den Verkaufsräumen des Einzelhandels lebensgroße Fotografien der Arbeitsbedingungen entlang der Lieferkette der Waren (zum Beispiel Schuhe, Kleidung, Smartphones, Gemüse, Fleisch, Musikinstrumente, Blumen, E-Autos) zu platzieren und im Angesicht der Arbeitswirklichkeit in Malaysia, Vietnam, China, Kongo, Spanien, Brasilien, Kolumbien, Ägypten zu shoppen. Nehmen Sie eine Weltkarte und suchen Sie sich einen Ort aus. Künstlerisch erweitern könnte man die Fotogalerien mit Originalsounds aus den Minen, Schlachthöfen, Werkstätten und Fabriken in Originallautstärke, dann könnte man auch auf die Musik in den Verkaufsräumen verzichten. Als Einstieg geben Sie in Ihrem Webbrowser die Suchbegriffe ein: „fotos arbeitsbedingungen ‚Ihr Land‘“. Der Satire zugeneigten Menschen empfehle ich das Video „Willkommen in der Kobaltmine“, Browser Ballett, YouTube https://​www.​youtube.​com/​watch?​v=​OBGinowoYu4. Zugriff: 04.07.2023 Wer Dokus mag, ist hier gut aufgehoben: Saubere Autos, schmutzige Batterien – Kobaltabbau im Kongo. ZDF-Doku | ZDF – Zweites Deutsches Fernsehen (2020) https://​www.​youtube.​com/​watch?​v=​cmeFsYSHuXE. Zugriff: 06.07.2023.

Siehe Abschn. 10.​2.​1 Stakeholder – Anspruchsgruppen, Partnerschaften und Interessensgruppen → Wertschöpfungspartner.

Beziehen Sie gerne die Ergebnisse Ihrer Stakeholder-Analyse aus Abschn. 10.​2.​1 Stakeholder – Anspruchsgruppen, Partnerschaften und Interessensgruppen ein.

GfK – Gesellschaft für Konsumforschung (2023) Bild des Monats: GfK Kaufkraft, Deutschland 2022. https://​www.​gfk.​com/​de/​insights/​bild-des-monats-gfk-kaufkraft-deutschland-2022. Zugriff: 06.07.2023.

Redensarten-Index https://​www.​redensarten-index.​de/​suche.​php?​suchbegriff=​das+geht+ja+wie+​das+brezelbacken​, Zugriff: 06.07.2023.

Auszug aus Abschn. 12.​4.​12 Lernen und verbessern.