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Erschienen in: Sales Excellence 1-2/2024

01.02.2024 | Praxis & Prozesse

Generative KI macht Customer Journeys fit für die Zukunft

verfasst von: Fabian Tönnesmann, Nikolai Roll

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1-2/2024

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Auszug

Die digitale Welt verändert die Kundenerwartungen an Auswahl und Bestellung von Produkten. Schon heute erwerben 94 Prozent der B2B-Käufer Waren und Dienstleistungen am liebsten online. Entlang des Verkaufsprozesses ergeben sich daraus Chancen, aber auch geschäftskritische Herausforderungen. Fertigungsunternehmen in Deutschland sind den neuen Anforderungen jedoch technologisch in vielen Bereichen noch nicht gewachsen. …
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Metadaten
Titel
Generative KI macht Customer Journeys fit für die Zukunft
verfasst von
Fabian Tönnesmann
Nikolai Roll
Publikationsdatum
01.02.2024
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1-2/2024
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-024-1744-7

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