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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Mit Lead Management Kunden erfolgreich gewinnen und binden – Die Erfolgsgeschichte des Intralogistikanbieters STILL

verfasst von : Oliver Nolte, Sönke Caro

Erschienen in: Praxishandbuch B2B-Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Im B2B-Marketing spielt die Generierung von hochwertigen Leads für den Vertrieb eine wichtige Rolle. Neben der Gewinnung von Leads auf Messen und über Onlinemedien (insbesondere Inbound) ist die telefonische Leadgenerierung spätestens nach Umsetzung der DSGVO wieder zentrales Thema im B2B-Marketingmix geworden. Dieser Beitrag beschreibt die Umsetzung eines professionellen Leadmanagements mit Hilfe eines externen Dienstleisters beim Intralogistikanbieter STILL. Es wird aufgezeigt, wie das Thema organisatorisch und prozesstechnisch umgesetzt wird und welche Faktoren einen nachhaltigen Erfolg für die Zielerreichung des Unternehmens bringen.

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Fußnoten
4
 
7
Siehe hierzu der Artikel von Seebacher zum Thema „Marketing Reifegrad Modell“.
 
Literatur
Hannig, U. (2017). Marketing und Sales Automation Grundlagen – Tools – Umsetzung. Berlin: Springer.
Häusel, H.-G. (2009). Emotional Boosting – Die hohe Kunst der Kaufverführung. Freiburg: Haufe.
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Kersten, W., Seiter, M., von See, B., Hackius, N., & Maurer, T. (2017). Trends und Strategien in Logistik und Supply Chain Management. Hamburg: Chancen der digitalen Transformation/DVV Media Group GmbH.
Kreutzer, R. T. (2009). Praxisorientiertes Marketing: Grundlagen – Instrumente – Fallbeispiele. Wiesbaden: Gabler.CrossRef
Krummenerl, M. (2005). Erfolgsfaktoren im Dialogmarketing – Eine empirische Analyse unter Berücksichtigung von B-to-B und B-to-C Unternehmen. Wiesbaden: Gabler.
Leußer, W., Hippner, H., & Wilde, K. D. (2011). CRM – Grundlagen, Konzepte und Prozesse. Wiesbaden: Gabler.CrossRef
Pflaum, A., Gundelfinge, C., Naumann, V., & Schwemmer, M. (2017). Transportlogistik 4.0. Stuttgart: Fraunhofer.
Scott, D. T. (2013). The new rules of lead generation – Proven strategies to maximize marketing ROI. New York: AMACOM.
Wirtz, B. W. (2003). Kundenbindung durch E-Customer Relationship Management. Wiesbaden: Gabler.CrossRef
Metadaten
Titel
Mit Lead Management Kunden erfolgreich gewinnen und binden – Die Erfolgsgeschichte des Intralogistikanbieters STILL
verfasst von
Oliver Nolte
Sönke Caro
Copyright-Jahr
2021
Buch
Praxishandbuch B2B-Marketing

Print ISBN: 978-3-658-31650-1

Electronic ISBN: 978-3-658-31651-8

Copyright-Jahr: 2021

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-31651-8_28