8. Designtransformation trifft Realität

Wenn Unternehmen entscheiden, dass ihre Produkte „nutzerfreundlicher“ werden sollen, ist dies oft der Beginn einer großen transformatorischen Reise. In deren Verlauf zeigen sich verschiedenste Herausforderungen und Themen, die die Zusammenarbeit von Fachdisziplinen genauso betreffen wie die verwendeten Entwicklungsmodelle, die Qualifikation von Mitarbeitern und nicht zuletzt eine in der Organisation verankerte Veränderung des Verständnisses, wie erfolgreiche Produkte entwickelt werden können. Besondere Herausforderungen ergeben sich, wenn die entwickelten Produkte nicht für Endkunden geschaffen werden, sondern dem internen Gebrauch dienen. Hierbei handelt es sich um Software für die eigenen Mitarbeiter, die damit die Kernprozesse eines Unternehmens steuern. Dieser Beitrag beschreibt anhand eines konkreten Beispiels, wo die Chancen liegen und welche Hindernisse aus dem Weg geräumt werden müssen, zeigt aber auch, welche Vorteile eine solche Transformation mittel- und langfristig bietet.