2022 | OriginalPaper | Buchkapitel
1. Die kurze Geschichte des IT-Servicemanagement: Themen und Fragestellungen im Wandel der Zeit
verfasst von : Thorsten Pröhl, Rüdiger Zarnekow
Erschienen in: IT-Operations in der Transformation
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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