39. Die Messegesellschaft als Betreiber von Dienstleistungsnetzwerken

Die Entwicklung von überschaubaren Fachmessen hin zu Großveranstaltungen zeigt längst, dass es für die Organisation und Durchführung mehr braucht als die reine Bereitstellung und Vermarktung von Standflächen. Veranstalter und Geländebetreiber von Messen stehen vielfältigen Herausforderungen gegenüber. Ein reibungsloser Veranstaltungsablauf ist das Leistungsversprechen, das eine Messegesellschaft gegenüber ihren Kunden abgibt. Um dieses Leistungsversprechen einhalten zu können, bedarf es einer hohen Zahl an unterschiedlichsten Dienstleistungen, die erst in ihrer Summe das komplexe Dienstleistungsprodukt Messe ergeben. Logistik, Gastronomie, Infrastruktur und Sicherheit sind dabei nur eine Auswahl von Themen, mit denen sich Messemacher heute mehr denn je beschäftigen müssen, um den angestrebten reibungslosen Veranstaltungsablauf sicherzustellen.