8. Evaluation und Optimierung – Wie wirken Culture Hacks?

Sämtliche neuen Maßnahmen in Organisationen sollten sinnvollerweise auf ihre Wirkung hin evaluiert werden. Dies gilt auch für den Einsatz von Culture Hacks. Dabei gibt es zwei zentrale Stränge der Evaluation: zum einen kann der gesamte Prozess der Ableitung, Konzipierung und Umsetzung von Culture Hacks entlang der Implementierungskette evaluiert werden. Es wird also der Prozess der Einführung von Culture Hacks insgesamt bewertet. Zum anderen sollten stets alle selektierten und umgesetzten Culture Hacks als Einzelmaßnahme ebenso evaluiert werden. Der Aufwand und das verwendete Instrumentarium hierzu wird sehr unterschiedlich sein: bei einzelnen kleinen Hacks kann ein mündlicher persönlicher Austausch innerhalb der Peergroup genügen, bei der Neueinführung des Culture Hack Prozesses sollte systematischer vorgegangen werden unter Berücksichtigung verschiedener Perspektiven aller Beteiligten. Geht es doch vor allem auch darum, aus den gemachten Erfahrungen für die gesamte Organisation zu lernen. Den Optimierungsprozessen kommt eine wesentliche Bedeutung zu. Culture Hacks stellen für die meisten Unternehmen ein innovatives Instrument dar, mit dem erst Erfahrungen gesammelt werden müssen. Alsdann gilt es diesen Prozess iterativ zu optimieren. Mögliche Vorgehensweise und Ansatzpunkte werden in diesem Kapitel diskutiert. Zum Ende des Kapitels wird ein zur Prozesssteuerung geeignetes Canvas vorgestellt.