Moderationstechniken

Für erfahrene Moderatoren, Führungskräfte und Mitarbeiter, die in Teams arbeiten, ebenso wie für den Neuling werden die Grundzüge der Teamarbeit und des Moderierens umrissen und zahlreiche Techniken für unterschiedliche Aufgabenbereiche im Problemlösungsprozess erläutert. Im Sinne eines Werkzeugkastens bietet die systematische Darstellung die heute verfügbaren Techniken zur Problemlösung in Teams an.

Im unternehmerischen Alltag spielt das Zusammenarbeiten im Team eine entscheidende Rolle, um Probleme systematisch und nachhaltig zu lösen – besonders im Rahmen des Total Quality Management (siehe Pocket Power „TQM“). Es ist wichtig, dass Teamsitzungen in einer offenen, kreativen Atmosphäre ablaufen, welche die Teilnehmer zu neuen Ideen und Lösungsvorschlägen anregt. Diese Sitzungen bedürfen eines Moderators, der den Prozess der Problemanalyse und Lösungsfindung fördert und auf die Bedürfnisse der Teilnehmer abstimmt.

Die im Folgenden beschriebenen Techniken werden ihrer Funktion entsprechend in diesen fünf Kategorien zusammengefasst:

Telefonkonferenzen als Alternative zur „klassischen“ face-to-face-Besprechung sind aus unserer heutigen Zeit nicht mehr wegzudenken. Arbeitsteams, die häufig an unterschiedlichen Orten arbeiten, ja sogar manchmal über die ganze Welt verstreut sind, sind für Zwischenbesprechungen oder Arbeitssitzungen geradezu zwingend auf das Medium Telefon und Internet angewiesen.