Prozessmanagement

Sie bieten bereits mehrere Dienstleistungen an, wollen vielleicht neue Wege einschlagen oder müssen aufgrund knapper Ressourcen ihr Dienstleistungs-angebot überdenken? Dann bietet sich Prozessmanagement als Tool an. Es kann Ihnen helfen, Dienstleistungen bei optimaler Nutzung der Ressourcen zu entwickeln und laufend so zu verbessern, dass sowohl Patienten als auch Mitarbeiter den Mehrwert erkennen können. Die Arbeitsschritte die Sie dazu benötigen, lernen Sie in diesem Kapitel kennen. Die Umsetzung erfordert aber möglicherweise neue Wege in der Organisationsführung.