Qualitätsbezogene Kosten

Kritiker des Qualitätsmanagements stellen trotz dieses wichtigen Postulats von Nietzsche immer wieder heraus, dass das Qualitätsmanagement keinen unmittelbar wertschöpfenden Beitrag zum Unternehmenserfolg leistet und der Mitteleinsatz daher auf ein Minimum beschränkt werden sollte. Der Nachweis für die Wirtschaftlichkeit qualitätsbezogener Aktivitäten muss in der Praxis daher stets aufs Neue erbracht werden und ist ohne die Unterstützung durch geeignete Kennzahlen kaum möglich.Wichtige Größen sind in diesem Zusammenhang die qualitätsbezogenen Kosten. Sie können für die interne Nutzenbewertung des Qualitätsmanagements herangezogen werden und sind für die Berechnung der Wirtschaftlichkeit unabdingbar. Die Qualitätskosten richtig zu erfassen, ist aufgrund ihrer Eigenschaft als Steuergröße von großer Bedeutung und stellt für das Qualitäts-controlling eine besondere Herausforderung dar.