6. Schlussbetrachtung

Das zunehmende Bewusstsein für die Bedeutung indirekter Prozesse macht es notwendig, geeignete Herangehensweisen zu etablieren, die eine strukturierte Prozessanalyse und -bewertung ermöglichen. Bereits existierende Methoden beschränken sich häufig auf eindimensionale Zielsetzungen und Kennzahlen oder bieten nur bedingt geeignete sowie punktuelle Ansätze, um Prozessdaten und Bewertungsmaßstäbe systematisch zu erheben und zu analysieren. Aus diesem Grund wurde mit der vorliegenden Arbeit die Zielsetzung verfolgt, eine Methodik zu erarbeiten, mit welcher sich Prozesse in indirekten Unternehmensbereichen im Kontext von OpEx und somit einer ganzheitlichen Betrachtungsweise methodisch analysieren und kennzahlenbasiert bewerten lassen.