2024 | OriginalPaper | Buchkapitel
5. Wie kommunizieren Service-Chatbots mit Nutzer:innen?
Eine qualitative Inhaltsanalyse ausgewählter DAX-Unternehmen zu zentralen Conversation-Design-Bestandteilen
verfasst von : Laura-Maria Altendorfer
Erschienen in: Customer Centricity
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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