Anzeige
Erschienen in:
2005 | OriginalPaper | Buchkapitel
Ziele und Entwicklungslinien des Prozessmanagements bei Finanzdienstleistern
verfasst von : Andrea Marlière
Erschienen in: Handbuch Industrialisierung der Finanzwirtschaft
Verlag: Gabler Verlag
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Das Thema Prozessmanagement lag in der Finanzdienstleistungsindustrie in den letzten Jahren — nach einer Boomphase Mitte der neunziger Jahre — weitgehend „brach“. Die Banken haben in der Vergangenheit häufig negative Erfahrungen bei der Einführung von Prozessmanagementansätzen machen müssen. Zu detaillierte Prozesskostenrechnungssysteme, die immensen Maintenance-Bedarf hervorrufen und letztlich nur als Basis für eine scheingenaue Kundenkalkulation dienen oder unzählige Prozessoptimierungsprojekte mit zweifelhaften Kostensenkungsergebnissen haben das Bankmanagement bei der Genehmigung und Kontrolle derartiger Vorhaben vorsichtig werden lassen.