Initiativen zur Identifikation geeigneter Anwendungsfelder in Forschung, Wirtschaft und im öffentlichen Sektor sind auf eine enge Zusammenarbeit zwischen KI-Experten und Fachexperten aufseiten der Verwaltungen angewiesen. Probleme der Verwaltungspraxis sollten die Ausgangslage bilden, anhand derer geprüft wird, welche Lösungsszenarien – darunter auch KI-basierte Anwendungen – denkbar sind. Dabei sind verschiedene Fragen zu beantworten:
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Welche Ziele werden mit dem KI-Einsatz verbunden?
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Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt werden?
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Liegen die notwendigen Daten in ausreichender Qualität vor?
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Wie sollte das KI-System in die bestehenden Prozesse integriert werden?
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Welche Grenzen werden durch den rechtlichen Rahmen gesetzt?
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Welche organisatorischen Änderungen gehen mit der Lösung einher?
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Welche neuen Anforderungen ergeben sich gegenüber Betroffenen und Beschäftigten?
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Welche Wirkung entfaltet der Einsatz von KI-Anwendungen (auf Ebene der Betroffenen, der Beschäftigten und auf gesellschaftlicher Ebene)?
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Wer ist für die Planung, Entwicklung bzw. Beschaffung und den Betrieb zuständig?
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Ist der Einsatz wirtschaftlich und gemeinwohlorientiert?
Insbesondere mit Blick auf die Zielstellung, die mit dem KI-Einsatz verbunden ist, muss eine Evaluation im Pilotbetrieb bzw. im Betrieb durchgeführt werden – auch um die Wirkung des Systems bewerten zu können. Der Transfer bereits bewährter Lösungen ist ein wesentlicher Schlüssel zu einem angemessenen Fortschritt bei der Anwendung von KI-Lösungen im öffentlichen Sektor.
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Die Fragen zur Identifikation geeigneter Anwendungsszenarien verdeutlichen abermals, dass eine enge Zusammenarbeit zwischen KI-Experten und Fachexperten erforderlich ist. Dies setzt ein gemeinsames Grundverständnis voraus. Investitionen in Aus- und Weiterbildung sind daher ein zentraler Schritt, der derzeit in vielen Verwaltungen angegangen wird. Dabei darf KI in öffentlichen Verwaltungen nicht isoliert betrachten werden. Digitalisierung und auch der Einsatz von KI-Anwendungen dienen der Verwaltungsreform mit dem Ziel, Verbesserungen in den Dimensionen Zeit, Kosten und Qualität zu erreichen.
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