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Erschienen in:

2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

Candidate Experience Journey als zukunftsweisender Ansatz in der österreichischen Hotellerie – ein Erfahrungsbericht zur praxisorientierten Ansprache junger Menschen

verfasst von : Ursula Liebhart, Stefan Nungesser, Michael Kosutnik

Erschienen in: New Work, Leadership und Human Resources Management im Tourismus

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In Zeiten des anhaltenden Personalmangels sind die Wahrnehmung der zielgruppenspezifischen Bedürfnisse und die Gestaltung positiver Erlebnisse entlang des Recruitingprozesses für die Hotellerie erfolgskritisch. Mit dem Konzept der Candidate Experience Journey wird der Fokus auf den Gesamteindruck und die Wahrnehmung der definierten Kontaktpunkte durch den potenziellen Kandidaten gelegt. Mit der Entwicklung einer Candidate Persona gilt es, zunächst ein klares Profil des idealen Kandidaten und dessen Bedürfnisse zu erarbeiten, um im Mapping der Experience Journey stimmige Touchpoints zu definieren und in weiterer Folge bearbeiten zu können. In einem gemeinsamen Workshop der Zielgruppe Studierender des Hotelmanagements, Hotelunternehmern und erfahrenen HR-Managern wurde die Methode angewandt und die Herausforderungen sowie Erkenntnisse wurden herausgearbeitet.

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Titel: Candidate Experience Journey als zukunftsweisender Ansatz in der österreichischen Hotellerie – ein Erfahrungsbericht zur praxisorientierten Ansprache junger Menschen
verfasst von: Ursula Liebhart
Stefan Nungesser
Michael Kosutnik
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: New Work, Leadership und Human Resources Management im Tourismus
Print ISBN: 978-3-658-42931-7

Electronic ISBN: 978-3-658-42932-4

Copyright-Jahr: 2024
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-42932-4_20

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