4. Ein Exzellenz-Modell für den digitalen Kulturwandel

Dieses Kapitel beschreibt die Bedeutung des Arbeitens mit Exzellenz-Modellen in der Praxis. Exzellenz-Modelle sind bewährte Rahmenwerke, die Organisationen dabei unterstützen, ihre Leistungsfähigkeit und Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern. Die Komplexität von digitalen Transformationen lässt sich gut in einem solchen Modell abbilden und dadurch beherrschbar machen. Zunächst werden die einzelnen Bestandteile des Modells beschrieben, das sind die betrachteten Elemente, Beziehungen, Entscheidungsarchitekturen, Evaluation und Wirkungen, Phasen und schließlich generelle Erfolgsfaktoren. Das Modell zur „Digitalen Exzellenz“ bietet dadurch einen guten Überblick über die einzelnen Bestandteile und ihre gegenseitigen Wechselwirkungen. Daher kann es als Referenzmodell für Praxisprojekte dienen, in dem es ermöglicht, Struktur und Systematik für die Konzeption und den Ablauf von digitalen Transformationsprojekten zu folgen. Das Modell kann zum einen als Blaupause zur Projektentwicklung und Steuerung Verwendung finden, zum anderen aber auch als ein Instrument zur Messung des Reifegrades der einzelnen Bestandteile und somit als ein wichtiges Controlling-Instrument genutzt werden.