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Erschienen in:

2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Interaktion und Kommunikation

verfasst von : Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger

Erschienen in: Arbeits- und Organisationspsychologie

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Soziale Interaktion bezeichnet die Einwirkung verschiedener Personen aufeinander. Die Bedeutung der sozialen Interaktion im Unternehmen verdeutlichen die Phänomene des Ostrazismus, d. h. die „Verbannung“ aus einer Gruppe, sowie der Diskriminierung von stigmatisierten Organisationsmitgliedern. Eine spezielle Form der Einwirkung ist die Kommunikation, die als Austausch von Informationen definiert wird und in mündlicher, schriftlicher bzw. nonverbaler Form erfolgen kann. Formale Kommunikation bezeichnet die nach festgelegten Regeln erfolgende schriftliche Kommunikation in Organisationen. Informelle Kommunikation kann über das Filtermodell erklärt werden, wonach die Effizienz der Kommunikation von der Ähnlichkeit der Schemata abhängt. „Spiele“ sind regelgeleitete, soziale Verhaltensweisen, die in Organisationen häufig politischen Charakter haben. Gerüchte konkurrieren mit den offiziell verbreiteten Informationen und lassen sich von der Leitung einer Organisation kaum kontrollieren.

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Titel: Interaktion und Kommunikation
verfasst von: Prof. Dr. Friedemann W. Nerdinger
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Buch: Arbeits- und Organisationspsychologie
Print ISBN: 978-3-662-56665-7

Electronic ISBN: 978-3-662-56666-4

Copyright-Jahr: 2019
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-56666-4_5

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