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2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

Kompetenzen für die Arbeit im Tourismus im Zeitalter von New Work

verfasst von : Stefan Nungesser, Ursula Liebhart, Michael Kosutnik

Erschienen in: New Work, Leadership und Human Resources Management im Tourismus

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Dieser Beitrag geht der Frage nach, welche Zukunftskompetenzen für den Tourismus relevant sind. Obwohl es zahlreiche Ausarbeitungen zu Kompetenzen der Zukunft gibt, sind tourismusspezifische Arbeiten kaum zu finden. Während vor der Pandemie der Fokus stark auf Digitalkompetenzen lag, erhalten in post-pandemischer Zeit die sozialen Kompetenzen wieder erhöhte Aufmerksamkeit. Basierend auf der Methode der Gruppendiskussion mit Experten aus dem Tourismus entstand mittels inhaltlich-strukturierender, qualitativer Inhaltsanalyse eine Kompetenzlandkarte für die nächsten drei bis fünf Jahre. Nach einer Priorisierung sind die Gästeorientierung, die Beziehungsgestaltungskompetenz sowie die Selbstführungskompetenz im Tourismus die am häufigsten genannten Kompetenzen, die anschließend vor dem Hintergrund der neuen Arbeitswelt und der dafür notwendigen Entwicklungsarbeit in den touristischen Unternehmen kritisch reflektiert werden.

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Fußnoten
1
Dynamische Methode zur Förderung kooperativer Gespräche.
 
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Metadaten
Titel
Kompetenzen für die Arbeit im Tourismus im Zeitalter von New Work
verfasst von
Stefan Nungesser
Ursula Liebhart
Michael Kosutnik
Copyright-Jahr
2024
Buch
New Work, Leadership und Human Resources Management im Tourismus

Print ISBN: 978-3-658-42931-7

Electronic ISBN: 978-3-658-42932-4

Copyright-Jahr: 2024

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-42932-4_2

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