Arbeit als Subjektivierendes Handeln

Im Maschinenbau lassen sich „traditionell“ – etwas vereinfacht – zwei Typen von Arbeitssystemen ausmachen: die Angelerntenfertigung (vgl. Schultz-Wild u.a. 1986) und die Facharbeiterfertigung (vgl. Wiedemann 1967). In der Angelerntenfertigung sind Arbeitsorganisation und Arbeitskräftestrukturen durch eine starke funktionale und fachliche Arbeitsteilung gekennzeichnet.

Ein wichtiges Merkmal der betrieblichen Organisation des Produktionsprozesses ist, daß die Arbeitskräfte betriebliche Anweisungen und Vorgaben, wie z.B. Konstruktionszeichnungen und Arbeitspläne, nicht nur ausführen, sondern diese selbständig in die Praxis umsetzen müssen. Sowohl die Arbeitsorganisation wie auch die technische Planung des Produktionsprozesses belassen daher Lücken und Spielräume, die vom Facharbeiter ausgefüllt werden müssen.

Im folgenden sei gezeigt, in welcher Weise bei qualifizierten Facharbeitertätigkeiten – wie sie zuvor beschrieben wurden – die subjektivierende Bewältigung von Arbeitsanforderungen ein maßgeblicher Bestandteil des Arbeitshandelns ist.

Wir haben bisher gezeigt, in welcher Weise Arbeitskräfte sich bei qualifizierten Tätigkeiten an konventionellen Werkzeugmaschinen subjektivierend mit den Arbeitsanforderungen und -bedingungen auseinandersetzen, in welcher Weise sich dies für den Produktionsprozeß als notwendig und somit auch funktional erweist, und weiche Auswirkungen sich hieraus auf die Arbeitskräfte ergeben.

Der Begriff NC – Numerical Control bzw. Numerische Steuerung – bezeichnet im strengen Sinn die automatische Steuerung von Werkzeugmaschinen durch „Maßzahlen“, die die Relativbewegung zwischen Werkzeug und Werkstück definieren (z.B. Simon 1963, S. 320; Kief 1986, S. 29). Bei diesen Maßzahlen, wie sie etwa auf einer technischen Zeichnung zur Beschreibung eines Werkstücks zu finden sind, handelt es sich um Steuerungsanweisungen, die in die Steuerung eingegeben werden, wo sie mit Hilfe informationstechnischer Mittel nach mathematisch-logischen Regeln verarbeitet und in Steuerungsbefehle für die Maschine umgesetzt werden.

Erfahrungswissen zur Prozeßbeherrschung wird [bei der Arbeit mit CNC-Maschinen] vor allem in unvorhersehbaren Arbeitssituationen abgefordert und eingesetzt. Da in diesen Situationen eine andere Arbeitsweise notwendig wird, sind sie gegenüber derjenigen für vorwegplanbare Situationen kritisch.

Erfahrungsgeleitetes Arbeiten umfaßt sowohl den Aspekt des Anwendens von Erfahrung in für Facharbeiter alltäglichen bzw. „bekannten“ Situationen als auch den Aspekt eines Neuerfahrens von Zusammenhängen in für Fachkräfte außergewöhnlichen oder unbekannten Arbeitssituationen. Alltägliche Arbeitssituationen zeichnen sich dadurch aus, daß sie in ihrer spezifischen Ausprägung nicht bekannt sein müssen, daß sie aber in ein Spektrum bekannter Bedingungen und Lösungsmöglichkeiten fallen.

Arbeitsplanungen und Programmerstellung [gelten] als geradezu „klassische Beispiele“ für ein distanziertes und regelgeleitetes Vorgehen von Facharbeitern (vgl. Volpert 1992, S. 45).

Mit „Gefühl“ wird im folgenden ein Subjektivitätsanteil vertieft beschrieben, dem einerseits im Konzept des subjektivierenden Arbeitshandelns ein zentraler Stellenwert zukommt und der andererseits in bisherigen Veröffentlichungen (noch) nicht in dieser Weise präzisiert und dargestellt wurde.

Auch bei einer ergonomischen Gestaltung der „Mensch-Maschine-Schnittstelle“ werden durch die derzeit vorherrschenden Technikkonzepte Möglichkeiten für ein erfahrungsgeleitetes Arbeiten eingeschränkt: Eigenschaften von Anlagen sowie Prozeßäußerungen, die sich nicht exakt erfassen und darstellen lassen (wie z.B. Bearbeitungsgeräusche), stehen als Informationsquellen für die Arbeitskräfte nicht oder nur mehr sehr eingeschränkt zur Verfügung.

Die Überwachung und Steuerung komplexer technischer Systeme hat in der industriesoziologischen Diskussion unter dem Begriff „Automationsarbeit“ durchaus Tradition. Solche Tätigkeiten waren in der Geschichte industriesoziologischer Forschung ein zentraler Fokus für höchst kontroverse Prognosen über die Entwicklungsperspektiven von Industriearbeit. Sie stehen dabei entweder für die (mögliche) Befreiung von restriktiver Arbeit oder sie dienen als Beleg für deren Aufrechterhaltung und weitere Verbreitung.

Unsere empirischen Befunde in unterschiedlichen Branchen (Stahl, Chemie, Nahrungsmittel, Mineralöl, Energieversorgung) zeigen, daß bei [der Prozessautomatisierung] […] zugleich erhebliche Diskrepanzen bestehen zwischen den in Rechnermodellen erfaßten Parametern und Prozeßverläufen sowie den daraus abgeleiteten Anforderungen an menschliche Arbeit einerseits und den praktischen Gegebenheiten andererseits.

Unsere Untersuchungen zeigen, […] daß die Tätigkeit der Anlagenfahrer einerseits nicht (mehr) einer traditionellen, manuellen Arbeit entspricht, andererseits aber auch nicht voll in einer „geistigen“ Arbeit nach Maßgabe eines „objektivierenden Handelns“ aufgeht. Es werden vielmehr gerade auch Kenntnisse und Fähigkeiten wichtig, die sich – nach bisherigen Kriterien – weder dem einen noch dem anderen zuordnen lassen.

Obwohl in der betrieblichen Praxis die Tätigkeit der Überwachung und Steuerung komplexer technischer Systeme zunehmend als verantwortungsvoll und qualifiziert definiert wird, besteht die Tendenz, wichtige Leistungen, die von den Arbeitskräften durch ihr Erfahrungswissen erbracht werden, zu unterschätzen. Solange der sog. „Normallauf“ gewährleistet wird, ist der Beitrag menschlicher Arbeit hierzu kaum dokumentierbar.

[...] einfache Arbeit ist – auch in der Montage – aktuell ein viel diskutiertes Thema. Das erstaunt auf den ersten Blick, ging man doch lange Zeit davon aus, dass einfache Arbeit am Standort Deutschland zu den Modernisierungsverlierern zählt (vgl. Reinberg 2004, S. 61).

Nie ist alles gleich. Damit rechnen Erfahrene auch dann, wenn seit längerer Zeit die Montage ein und desselben Teils ungestört läuft. Es geht immer auch darum, nicht nur auf mögliche Veränderungen zu reagieren, sondern diese zu antizipieren: Das gilt nicht nur für innerbetrieblich vorgelagerte Prozessschritte, sondern sogar für einen Werkzeugwechsel beim Zulieferer.

Bei der heute üblichen Kürze der Taktzeiten in der Serienmontage ist nicht nur Präzision des Handelns gefragt, sondern auch Schnelligkeit. Schnelligkeit und Präzision, Stückzahl und Qualität verbinden sich bei Erfahrenen in Form einer spezifischen Geschicklichkeit des gesamten Handlings, nicht in der Geschwindigkeit des einzelnen Handgriffs. Diese Art der Geschicklichkeit, die eine stark körperbezogene Komponente hat, ist viel mehr als stumpfe Routine.

In der (berufs-)bildungspolitischen Debatte rund um einfache Arbeit stehen sich derzeit „geradezu unversöhnlich[e]“ Sichtweisen gegenüber, die „einerseits die Aufhebung der Facharbeit und der beruflichen Erstausbildung und andererseits die zähe Verteidigung des Status quo postulieren“ (Lacher 2006b, S. 89). Schon die Ausgangsdiagnosen sind widersprüchlich. Vieles scheint dafür zu sprechen, dass die Anforderungen in der Montage qualitativ erweitert werden.

Einen wesentlichen Aufgabenbereich in der Tätigkeit von Servicekräften stellt die Diagnose und Fehlersuche dar – entweder unmittelbar vor Ort oder durch Telefon und/oder Teleservice mediatisiert. Weitere zentrale Aufgaben sind die Durchführung von Reparaturen, die Inbetriebnahme und, in unternehmensspezifischer Ausprägung, die technische Dokumentation der durchgeführten Arbeiten.

Die Serviceabteilung besetzt eine wichtige Schnittstelle zwischen betriebsinternen Abläufen und Interaktionen in bzw. mit der Unternehmensumwelt. Insbesondere die Mitarbeiter im Außendienst, die meist nur zu einem Bruchteil ihrer Arbeitszeit im Betrieb anwesend sind, klagen häufig über Schwierigkeiten bei der Integration im eigenen Unternehmen.

Die nicht formalisierbaren Aspekte des Wissens und Handelns spielen gerade im Servicealltag eine erhebliche Rolle. Dies zeigt sich zum einen daran, dass bei Neurekrutierungen von Servicepersonal langjährige praktische Vorerfahrungen, möglichst bereits im Service und technischen Support, generell als Einstellungsbedingung genannt werden.

Der Druck in puncto Produktentwicklung und Verkürzung der Entwicklungszeiten hat in den Unternehmen erheblich zugenommen. Generell geht es darum, verspäteten Marktzugang zu vermeiden und gleichermaßen geschäfts- wie kundenrelevante Optima von Produkten und Prozessen zu erzielen. Dafür werden Produkt- und Produktionsgestaltung, bisher nacheinander sequentiell durchgeführt, stärker parallelisiert und miteinander verzahnt.

Trotz […] [des] Bemühens um eine anwendungsbezogene Ausbildung erleiden viele junge Ingenieure bei Eintritt in das Berufsleben einen Praxisschock. Ihre – auch im Studium genährten – Erwartungen an den Beruf stimmen nicht mit der Realität überein.

Die Tätigkeit von technischen Fachkräften und Ingenieuren zählt zur vorwiegend geistigen, wissensintensiven Arbeit. Technische Fachkräfte in der Entwicklung handeln in hohem Maße technisch-wissenschaftlich fundiert und planmäßig-rational. Wissenschaftlich fundiertes und systematisches Fachwissen sowie die Fähigkeit zu logisch-abstraktem Denken gelten daher als wichtige Grundlagen der Tätigkeit von technischen Fachkräften.

Das Skizzieren einer Idee auf einem Stück Papier oder das Zeichnen am Brett unterscheiden sich vom Zeichnen am CAD-System hinsichtlich der Synchronisation von Denken und Handeln. Das durch CAD induzierte Vorgehen entspricht nicht der Logik (und der Geschwindigkeit) des Denkens beim Konstruieren, insbesondere in der Phase des Entwurfs.

Arbeit mit CAD-Systemen ist akzeptiert und gehört für Techniker und Ingenieure zum „normalen“ Arbeitsalltag. Aber alle jetzigen Realisierungen von CAD-Systemen führen zu weitreichenden Änderungen in der Vorgehensweise von Planern. CAD-Systeme zwingen den Arbeitenden ein objektives Handeln auf: Die Gedanken und Ideen können nicht unmittelbar in eine Handlung umgesetzt werden, das CAD-System „schiebt sich dazwischen“.

Arbeit unter kapitalistischen Produktionsverhältnissen als an sich entfremdete, erfährt mit der Informatisierung der Arbeit eine zusätzliche und neue Qualität von Entfremdung auf der Ebene konkreten Arbeitshandelns. Zum einen prägt das Abstrahierte (die ‚virtuelle‘ Welt) sehr konkret die Bedingungen des Arbeitshandelns, zum anderen erfordert der ökonomisch-effiziente Umgang (und einen solchen bringt das ‚eherne‘ Gesetz der Profitmaximierung mit sich) mit dem Abstrahierten eine ständige Vermittlung mit dem Konkreten, also der realen Welt.

Die Welt der Bits und Bytes in Unordnung? Die Sphäre, in der alles letztendlich auf die Werte ‚0‘ und ‚1‘ reduziert ist, unvorhersagbar und unlogisch? Das mutet paradox an und um Mißverständnissen vorzubeugen sei vorausgeschickt, daß dem Computer und der Datentechnik an sich hier kein neuer Mythos angedichtet werden soll – quasi von der ‚Unfehlbarkeit‘ zum Hort der Unlogik und des Unerwarteten. Natürlich sind alle Fehler und Ungereimtheiten potentiell erklärbar, d.h. also nicht an sich unlogisch.

Der besseren Übersichtlichkeit halber erfolgt die Darstellung der qualitativen Auswertung unterteilt nach den vier Dimensionen subjektivierenden Arbeitshandelns: ‚sinnliche Wahrnehmung‘, ‚Wissen-Denken-Gefühl‘, ‚Vorgehensweise‘ und ‚Beziehung‘ […].

Eine Szene aus einem Softwarehaus, wie sie der Geschäftsführer schildert: Ein Kunde betritt am Morgen um 9 Uhr das Haus; er möchte eine Softwarelösung für sein Unternehmen kaufen. Die Verhandlungen gehen in technische Details, zu deren Klärung der Vertrieb einen Entwickler hinzuziehen möchte.

Produktmanager üben ihre Tätigkeit auf verschiedenen Ebenen aus. Zum einen agieren sie außerhalb des Unternehmens auf der Kundenseite: Sie spüren bei Vertriebspartnern und Endkunden (zukünftige) Ansprüche an das Produkt auf, bewerten diese und tragen sie in das eigene Unternehmen hinein.

Wenn wir hier von Produktmanagern sprechen, meinen wir all die Personen, die im Rahmen der Softwareentwicklung mit einer Brückenfunktion, d.h. der Vermittlung zwischen den Kundeninteressen und den Entwicklungsanforderungen, betraut sind.

Die Position eines Produktmanagers ist „-jedenfalls in der Form, wie sie in dem am Verbundvorhaben Intakt beteiligten Softwarehersteller eingeführt wurde -“ als eine Querschnittsfunktion neu eingerichtet worden (vgl. Bolte, in diesem Band). Sie beinhaltet keinerlei Weisungsbefugnis gegenüber den anderen Stellen, mit denen ein Produktmanager zusammen arbeiten muss und die er koordiniert.

Die aktuellen Marktanforderungen nach innovativen und kundenbezogenen Produkten mit kurzen Einführungszyklen bei gleichzeitig hoher Produktqualität führen in den Unternehmen zu einem beständigen Anpassungs- und Veränderungsdruck im Produktentstehungsprozess. Angestrebt wird, Produktentwicklung, Produktionsplanung, Produktion und Vertrieb in Prozessketten organisatorisch und technisch zu integrieren und diese integrierten Lösungen entsprechend den sich laufend verändernden Kontexten zu optimieren und zu erweitern.

Aufgrund der Komplexität, die für verteilte Arbeit kennzeichnend ist und die mit der Vielfalt der eingebundenen Akteure, Unternehmen und Technologien zusammenhängt, lässt sich nicht jede Situation planen oder vorhersehen (Böhle, Meil 2003). Darüber hinaus bietet die Kenntnis einer Problemursache keine Sicherheit dafür, dass das Problem auch tatsächlich vermieden werden kann.

Unsere Untersuchungen verweisen auf eine Reihe von Merkmalen, die erfahrungsgeleitete verteilte Arbeit in Entwicklungsprojekten mit anderen Formen erfahrungsgeleiteten Arbeitens gemeinsam hat (Böhle, Bolte 2002; Böhle u.a. 2002). Dies deutet darauf hin, dass bei erfahrungsgeleitetem Arbeitshandeln trotz variierender Arbeitsformen und Arbeitsgegenstände sowie unterschiedlich zusammengesetzter Arbeitsgruppen vergleichbare Wahrnehmungen und informelle Verhaltensweisen feststellbar sind.

Eine wichtige Strategie im Umgang mit der doppelten Ungewissheit in Projekten stellt das erfahrungsgeleitete Handeln dar. Dabei geht es nicht um eine Ersetzung der bisher entwickelten Kenntnisse und Instrumente zur Planung und Kontrolle der Projektsteuerung und des Projektmanagements, sondern um deren Erweiterung im Sinne eines „sowohl als auch“ durch andere Vorgehensweisen und Kompetenzen (Meil et al. 2004; Heidling 2012; Pander 2010; Pommeranz 2011).

Die Entwicklung von Tools, Verfahren und anderen Ansätzen ist vielfach auf Standardisierung ausgerichtet, um Schnittstellen, Unsicherheiten und Unklarheiten zu reduzieren. Damit sollen die projektförmigen Organisationsabläufe der Unternehmen effektiv etabliert, gesteuert und kontrolliert werden.

Im Folgenden wird der heutige Stand der Definitionen umrissen und die Begriffe erläutert, die teilweise auch synonym verwendet werden.

Der Multiprojektleiter befindet sich in einer unsicheren, nicht vorhersehbaren Umgebung unter Zeitdruck, hat entweder zu viele, zu wenige oder widersprüchliche Informationen zur Verfügung. Die Kommunikation verläuft mittels moderner Medien oft viel zu schnell, aber immer unter Einfluss von missgünstigen Regungen, man denke an Machtspiele oder Konflikte. In solchen Situationen „wird die „bewusste“ Lösung eines Problems zunehmend unwahrscheinlicher“ (Shirley u. Langan-Fox 1996).

Bei diesem Vorgehen ist charakteristisch, dass die Planung zunächst ziemlich grob gemacht wird. Im Laufe der Zeit wird nach und nach – von der Wahrnehmung der Entwicklungen abhängig – der jeweils nächste kleine Schritt überlegt. Die Grobplanung gibt nicht nur eine Richtung für Projekte und prüft mögliche Überschneidungen, sondern löst auch genügend Raum für die Projektdynamik und das Unplanbare.

Das praktische Erfahrungswissen ist wichtig, da es Sicherheit beim Handeln vermittelt. Gegenstände und Abläufe werden im Hier und Jetzt“ wahrgenommen. Diese Informationen fließen dann unmittelbar in die weiteren Handlungen.

Eingangs dieser Arbeit zeigte sich bereits, dass einige Autoren die Arbeit am Theater als projektförmig bezeichnen. Dass eine Theaterproduktion daher als Projekt verstanden werden kann, kann allerdings nicht ohne eigene Überprüfung übernommen werden. Bevor also die Arbeit am Theater aus Sicht des Projektmanagements untersucht wird, muss überprüft werden, ob eine Theaterproduktion auch formal als Projekt verstanden werden kann.

Wenn nachfolgend von Produkt gesprochen wird, so ist damit die künstlerische Leistung gemeint und nicht das materielle Kulturgut, wie etwa eine CD oder ein Buch. Im Unterschied zu Ge- oder Verbrauchsgütern ist das künstlerische Produkt, in diesem Fall die Theaterinszenierung, immateriell, was bedeutet, dass sie nicht vorher begutachtet werden kann.

Es wurde bereits angesprochen, dass der Regisseur innerhalb der vorgegebenen Rahmen-bedingungen einen relativ großen Handlungsspielraum hinsichtlich der Entwicklung und Umsetzung seiner Regiekonzeption hat. […] Handlungsfreiheit [ist] auch Voraussetzung dafür, dass Möglichkeiten des Arbeitshandelns ausgeschöpft werden können.

Die technische Weiterentwicklung von Verkehrsflugzeugen, sichtbar insbesondere im Cockpit als der Schnittstelle zwischen Mensch und Technik, bringt deutlich veränderte Arbeitsbedingungen für die Piloten mit sich[…]. Die Triebfeder dieser Entwicklungen lässt sich auf die Absicht zurückführen, die Sicherheit im Luftverkehr zu erhöhen. Technische Errungenschaften der letzten Dekaden führten einen deutlichen Rückgang der maschinell bedingten Flugunfälle herbei.

Neben den markanten Merkmalen der Flugunfallstatistik, an der sich in der Vergangenheit wesentliche Diskurslinien um die Automatisierung des Fliegens entzündet haben, geben insbesondere Meilensteine der Geschichte des Flugzeugbaus Auskunft über die Entwicklung zum heutigen Status quo. Obwohl der weltweite Flugverkehr in den vergangenen Jahrzehnten um ein Vielfaches sicherer geworden ist, ist es erhellend, sich der Verteilung der Ursachen der erfreulicherweise seltenen Vorfälle zuzuwenden.

Landläufig wird davon ausgegangen, dass ein Pilot seine Aufgaben durch eine an die Technisierung angepasste, systematische und durchweg rationale Handlungsweise erledigt. Die offiziellen Anforderungen spiegeln diese von ihm verlangten ‚objektiven‘ Fähigkeiten wider.

Quer zu den verschiedenen Pfaden in die Dienstleistungsgesellschaft und deren – mit Blick auf Geschlechtergerechtigkeit – höchst unterschiedliche Ausgestaltung ist mitunter von einer Spaltung der Dienstleistungsökonomie in einen „High Tech- “ und in einen „High Touch“-Bereich die Rede, d. h. in einen abstrakt-formalisierten Tätigkeitsbereich und einen Tätigkeitsbereich, in dem es um die „Anfass-Welt“ der persönlichen oder personennahen Dienstleistungen geht.

Unbestimmbarkeiten und Unwägbarkeiten gehören zu einer der grundlegenden Merkmale der Arbeitsabläufe in der Versorgungs- und insbesondere Pflegearbeit älterer Menschen. Sie sind keine „Abweichungen“ von der Normalität, sondern vielmehr integrale Bestandteile der Versorgungs- und Pflegearbeit.

Die Untersuchungen wurden in einem [anthroposophisch ausgerichteten] Altenheim durchgeführt, in dem zum Zeitpunkt der Untersuchung teambezogene Formen der Arbeitsorganisation entwickelt und erprobt wurden. Grundlegend hierfür war eine schon seit längerem angestrebte und weitgehend realisierte Organisation der Pflegetätigkeit nach den Prinzipien einer patientenorientierten und ganzheitlichen Pflege (Badura 1996a; Büssing, 1997).

Um mit den Anforderungen, die sich aus dem „Arbeitsgegenstand“ Mensch ergeben, „gut“ zurechtzukommen, das heißt die Pflege alter Menschen dennoch mit hoher (Prozess- und Ergebnis-)Qualität und zugleich effizient zu erfüllen, geht die (von den Vorgesetzten als „gut“ bezeichnete, d.h. in der Regel auch erfahrene) Pflegekraft nach dem Prinzip der offenen Planung vor, die lediglich einen Rahmen, bestimmte Fixpunkte vorgibt.

In den Untersuchungen legten die Pflegekräfte dar, dass die „menschliche Zuwendung“ im Rahmen des subjektivierenden Arbeitshandelns für sie keinen „Zusatzaufwand“ darstellt, sondern vielmehr hierdurch die Qualität und Effizienz der Pflegearbeit erhöht und zugleich die subjektiven Belastungen reduziert werden.

Objektivität als Norm ärztlicher Erkenntnis – Ausgrenzung des Subjektiven Ärztliche Erkenntnis sieht sich in zunehmenden Maß mit der Anforderung der Objektivität als Maßgabe für korrekte Erkenntnis konfrontiert.

Im Anschluss an die Neuinterpretation der empirischen Studie „Ärztliche Praxis“ von Christina Schachtner (1999) konnte der Fokus der eigenen empirischen Untersuchung präzisiert werden, mit dem nun neue empirische Erkenntnisse in Bezug auf die oben formulierten Interessenschwerpunkte generiert werden sollen. Erkenntnisfortschritt soll hierbei durch zwei Ausdifferenzierungen bzw. Verfeinerungen des Forschungsdesigns erreicht werden.

Die empirische Untersuchung verweist nachhaltig darauf, dass das professionelle Fähigkeitsensemble der ,ärztlichen Kunst’ nicht als vormoderner, traditioneller Restbestand zu betrachten ist, der durch immer intelligentere Formen des Wissenstransfers und der betriebswirtschaftlichen Steuerung ersetzt und optimiert werden kann.

Gegen Ende des 19. Jahrhunderts haben die räumliche Etablierung und die damit einhergehende Verlagerung der privaten Körperpflege in einen öffentlichen Raum sowie der Umgang mit dem Kunden ein neues Berufskonzept des Friseurs herbeigeführt.

Während für den Kunden das Haar als Ausdruck der eigenen Persönlichkeit geschätzt wird, besteht ein wichtiger Aspekt des Haares für den Friseur darin, dass es eine eigentümliche Widerspenstigkeit besitzen kann, die bei seiner Bearbeitung beachtet werden muss. Die Beziehung von Friseur und Kunde wiederum ist u.a. durch das Problem charakterisiert, sich über das anzustrebende Ziel der Haarbearbeitung zu verständigen.

Anhand der durchgeführten Interviews wird im Folgenden dargelegt, auf welche Weise Friseure mit Hilfe von subjektivierendem Arbeitshandeln kommunikativ ihre Arbeit verrichten.

Der Friseur nimmt visuell wahr, in welchem ganzheitlichen Zustand sich das Haar befindet.

Das Konzept subjektivierenden Arbeitshandelns wurde seit den 1980er Jahren entwickelt und könnte damit schon zu den Traditionslinien arbeitsorganisatorischer Forschung gezählt werden; es ist zugleich aber für uns noch immer auch eine neue Herausforderung. Das Konzept hat sich als sowohl empirisch fruchtbar als auch theoretisch inspirierend erwiesen.

Welche Folgerungen lassen sich aus dem Konzept der „reflexiven Modernisierung“ für das Zusammenspiel von Organisation und Unsicherheit ableiten? Zur Beantwortung dieser Ausgangsfrage wird an Erkenntnisse des gleichnamigen DFG Sonderforschungsbereichs (536) „Reflexive Modernisierung“ angeknüpft und der Fokus auf den inner-organisationalen Umgang mit (zunehmender) Unsicherheit gelegt (z.B. Beck/ Bonß 2001; Beck/ Lau 2004, Böhle u.a. 2002).

Aus den Untersuchungen zum subjektivierenden Handeln entstanden ergänzende und weiterführende Konzepte zur Analyse von Arbeit sowie Technik, Organisation, berufl icher Bildung bis hin zu übergreifenden gesellschaftlichen Entwicklungen. Sie seien hier abschließend kurz mit Verweisen auf ausgewählte Veröffentlichungen angesprochen.