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Erschienen in:
2004 | OriginalPaper | Buchkapitel
Sales Automation — Grundlagen des Computer Aided Selling
verfasst von : Peter Winkelmann
Erschienen in: IT-Systeme im CRM
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Es gibt Themenstellungen, die bereiten Bauchschmerzen. Weil sie in trügerische Richtungen weisen. Weil die Praxis Verständnisprobleme hat. Vertriebsautomatisierung, was soll das bedeuten:Geht es hier seelenlos um die Ausstaffierung der Mitarbeiter in Innen- und Außendienst mit technischen Geräten?Werden hier Verkaufsvorgänge vom Menschen an Hardware und Software delegiert?Werden gar Menschen durch Automaten ersetzt?Werden dann Kunden durch Maschinen betreut?