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Bankmagazin

Erschienen in:

01.04.2024 | IT Zur Zeit gratis

Nicht am Kunden vorbeidigitalisieren

verfasst von: Alexander Schroff

Erschienen in: Bankmagazin | Ausgabe 4/2024

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In der Finanzbranche steht die Digitalisierung weit oben auf der Agenda. Doch braucht es Augenmaß, um bei dieser Mammutaufgabe die Bedürfnisse der Kunden korrekt zu erkennen und ihnen gerecht zu werden. Eine aktuelle Studie zeigt, an welchen Hebeln sich der Customer Experience Gap nachjustieren lässt. …

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Titel: Nicht am Kunden vorbeidigitalisieren
verfasst von: Alexander Schroff
Publikationsdatum: 01.04.2024
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in: Bankmagazin / Ausgabe 4/2024
Print ISSN: 0944-3223
Elektronische ISSN: 2192-8770
DOI: https://doi.org/10.1007/s35127-024-2124-8

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