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Erschienen in:
2017 | OriginalPaper | Buchkapitel
20. Scangoru – oder wie Mobile an die Kasse kommt
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Zusammenfassung
Der Handel beschäftigt sich intensiv mit der Optimierung des Check‐outs. Im Laufe der letzten eineinhalb Dekaden
wurden Formate und Kassen‐Prozesse geändert und Innovationen wie die Zahlung per Karte, per Biometrie und per Smartphone
erprobt und eingeführt. 20 Jahre nach dem Start der EC‐Karte dominiert im stationären Einzelhandel jedoch noch immer die
Barzahlung. Die sog. „Payment Innovations“ haben nur ergänzt, aber nicht verdrängt [2]. Die Faktoren, die Handel und Kunden antreiben, und welche Instrumente genutzt werden
können, um den Einkauf im stationären Handel attraktiver zu machen, sind Gegenstand der folgenden Reflexionen.