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Customer Analytics 

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  1. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Customer Analytics

    Dieses Kapitel setzt sich mit Customer Analytics auseinander. Unter Customer Analytics verstehe ich eine auf der Analyse von Kundendaten basierende Vorgehensweise, die auf die Gewinnung von Customer Insights abzielt. Bevor ich jedoch auf Customer

    verfasst von:
    Jonas Rashedi
    Erschienen in:
    Customer Insights (2024)
  2. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Social Media Analytics for Customer Satisfaction Based on User Engagement and Interactions in the Tourism Industry

    How social media big data can be beneficial for hospitality companies to promote customer satisfaction indirectly? This chapter attempts to respond to this question by extracting and analyzing big data and web analytics from eight world-leading …

    verfasst von:
    Damianos P. Sakas, Dimitrios P. Reklitis, Panagiotis Trivellas
    Erschienen in:
    Computational and Strategic Business Modelling (2024)
  3. 2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Predicting the Likeliest Customers; Minimizing Losses on Product Trials Using Business Analytics

    A product trial is a great way of marketing. It offers a first-hand experience that a customer can use to evaluate the product and decide whether to buy it. However, there are expenses involved in every trial. If the buyer decides not to purchase …

    verfasst von:
    Tushar Nigam, Rashmi Agarwal
    Erschienen in:
    Intelligent Systems and Machine Learning (2023)
  4. 27.07.2023 | Online First

    Manifestation of customer value co-creation behaviour in the automobile industry: a perspective from Twitter analytics

    As firms and customers seek new synergies, value co-creation emerges as an imperative that straddles almost all sectors. This paper corroborates the manifestation of customer value co-creation behaviour in the context of the automobile industry.

  5. 2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

    A Data Analytics Methodology for Benchmarking of Sentiment Scoring Algorithms in the Analysis of Customer Reviews

    Due to the digitalization, there exists an increased amount of user-generated content on the Internet, where people express their opinions on various topics. Sentiment analysis is the statistical and analytical examination of human emotions and …

    verfasst von:
    Tesneem Abou-Kassem, Fatima Hamad Obaid Alazeezi, Gurdal Ertek
    Erschienen in:
    Proceedings of Eighth International Congress on Information and Communication Technology (2023)
  6. 2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Development of an Integrated Customer Relationship Management Tool for Predictive Analytics in Supply Chain Management

    Most businesses nowadays are designing their products and services with the customer in mind. Many businesses throughout the world are expected to shift from a product-centric to a customer-centric attitude. Customer relationships, experiences …

    verfasst von:
    S. N. Dhisale, V. B. Nikumbhe, P. P. Kerkar, H. P. Pinge, A. D. Revgade, U. A. Dabade
    Erschienen in:
    Applications of Emerging Technologies and AI/ML Algorithms (2023)
  7. 2022 | CompoundObjectErratum | Buchkapitel

    Correction to: The Role of Web Analytics in Supporting the Effectiveness of Electronic Customer Relationship Management at the Jumia Store in Algeria

    This book was inadvertently published without one of the co-editor’s name in Chapter 27 in the Springerlink.

    verfasst von:
    Miloud Ferhoul, Youssouf Boukedroune, Nawel Chicha
    Erschienen in:
    International Conference on Managing Business Through Web Analytics (2022)
  8. 2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Customer Analytics and Insight

    In this chapter, we define the analytics and insight CE sub-capability. The common use of terms such as ‘insight’, ‘analytics’ and ‘business intelligence’ makes it important to delineate between each one so that managers have clarity. Most …

    verfasst von:
    Daniel D. Prior
    Erschienen in:
    B2B Customer Engagement Strategy (2023)
  9. 2023 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Applying Predictive Analytics in Interactive Marketing: How It Influences Customer Perception and Reaction?

    Predictive analytics, the process of using current and/or historical data with a combination of statistical techniques to assess the likelihood of a certain event happening in the future, has become increasingly prevalent in interactive marketing.

    verfasst von:
    Maggie Wenjing Liu, Qichao Zhu, Yige Yuan, Sihan Wu
    Erschienen in:
    The Palgrave Handbook of Interactive Marketing (2023)
  10. 2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

    The Role of Web Analytics in Supporting the Effectiveness of Electronic Customer Relationship Management at the Jumia Store in Algeria

    Many researchers have been interested in talking about the importance of big data analytics and how it can help companies improve their customer relationship management, especially in light of recent changes to the business environment, the …

    verfasst von:
    Miloud Ferhoul, Youssouf Boukedroune, Nawel Chicha
    Erschienen in:
    International Conference on Managing Business Through Web Analytics (2022)
  11. 2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Customer Journey Analytics

    Potenzielle Kunden sind bereits dann zu entdecken, wenn sie gerade erst beginnen, sich mit Möglichkeiten der Bedarfsdeckung zu befassen. Sie müssen mit individuellen Kommunikationsmaßnahmen bis zur Kaufentscheidung zu begleitet werden.

    verfasst von:
    Marcus Albrecht, Tobias Schlüter
    Erschienen in:
    Marketing Analytics (2022)
  12. 2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Animated and Unmoderated: A Usability Evaluation Case Study of A/B Designs with SAS Analytics Customers

    Designing complex interactions with prompt user feedback is crucial in fast-paced product development processes such as agile or CI/CD. This case study presents an effective method for obtaining rapid user feedback on a complex interaction in a …

    verfasst von:
    Shaun Kurian, Paul Hankey, Chelsea Mayse, Rich DeLong, Huifang Wang
    Erschienen in:
    HCI International 2022 Posters (2022)
  13. 04.01.2021 | OriginalPaper

    Factors Affecting Customer Analytics: Evidence from Three Retail Cases

    The abundance of customer behavioral data alters the design and application of customer analytics systems and approaches. Segmentation is a common customer analytics practice, but researchers highlight that traditional segmentation approaches are …

  14. 10.11.2021 | OriginalPaper

    The dark side of customer analytics: the ethics of retailing

    The main objective of this article is to analyse the dark side of customer analytics and the ethics issues in the retailing industry. Ethics-related issues in retailing began to be discussed and studied primarily in the 1960s. The rising interest …

  15. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Erfolgsdeterminanten: Zusammenspiel und Beziehungen einzelner Online‐Marketing‐Instrumente

    Es mag durchaus sein, dass in fünf bis zehn Jahren die Erfolgsdeterminante für gutes Online‐Marketing die Auswahl der richtigen Marketing‐Suite oder des richtigen KI‐Tools ist.Generell ist ohnehin davon auszugehen, dass über die Zeit die …

    verfasst von:
    Erwin Lammenett
    Erschienen in:
    Praxiswissen Online-Marketing (2024)
  16. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Keyword‐Advertising (SEA): Funktionsprinzip, juristische Problemstellungen, Keyword‐ und Anbieterauswahl, Controlling, Kennzahlen, Buchung, Google Ad Grants, Praxisbeispiele und Tipps

    Keyword‐Advertising ist mittlerweile eine etablierte Online‐Marketing‐Disziplin. Zu Beginnwurde es sehr skeptisch gesehen. Gerade bei Google‐Fans war der anfängliche Unmutüber die verpönte Werbung auf den Ergebnisseiten groß. Heute ist …

    verfasst von:
    Erwin Lammenett
    Erschienen in:
    Praxiswissen Online-Marketing (2024)
  17. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Roadmap einer nachhaltigen Digitalisierung

    Die ersten Kapitel dieses Buches haben die Treiber, Einflussgrößen und Technologien der Digitalisierung vorgestellt. Neben der IT als Digitalisierungstreiber wurden die für die Automobilindustrie relevanten innovativen Technologien und Lösungen …

    verfasst von:
    Uwe Winkelhake
    Erschienen in:
    Die digitale Transformation der Automobilindustrie (2024)
  18. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO im Wandel, grundsätzliche Problemstellungen, Onsite‐ und Offsite, Besucherqualität und Controlling

    Der betriebswirtschaftliche Nutzen von Top‐Positionen in relevanten Suchmaschinen wirdheute kaum noch in Frage gestellt. Schon vor fünfzehn Jahren war der Nutzen klar erkennbar,wie meine im Februar 2006 fertiggestellte Studie über die …

    verfasst von:
    Erwin Lammenett
    Erschienen in:
    Praxiswissen Online-Marketing (2024)
  19. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Online‐Werbung: Hintergründe, Funktionsprinzipien, Formen und Formate, Anbieterstruktur und Marktentwicklung

    Als ich 1995 meine erste Internetagentur gründete, verstand man unter Online‐Werbungdie Verlinkung eines Werbebanners (zumeist eine GIF‐Datei) mit einer bestimmten Webseite.Meistens wurden Werbeplätze noch direkt beim Anbieter gebucht, AdServer …

    verfasst von:
    Erwin Lammenett
    Erschienen in:
    Praxiswissen Online-Marketing (2024)
  20. 2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

    Das Online‐Marketing von morgen: Marketing‐Automation, Marketing‐Suites, künstliche Intelligenz und kanalübergreifende Strategien

    Aktuell gibt es viele Aspekte, die darauf hindeuten, dass sich Marketing im Allgemeinenund das Online‐Marketing im Speziellen in den nächsten Jahren stark verändern werden.Seit geraumer Zeit kursieren Buzzwords wie „digitale Transformation“, „das …

    verfasst von:
    Erwin Lammenett
    Erschienen in:
    Praxiswissen Online-Marketing (2024)

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NEAR(..., ..., ) Findet Dokumente, in denen beide Begriffe in beliebiger Reihenfolge innerhalb von maximal n Worten zueinander stehen. Empfehlung: wählen Sie zwischen 15 und 30 als maximale Wortanzahl (z.B., NEAR(hybrid, antrieb, 20)).
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