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Erschienen in:
2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
Ausgestaltung von QM-Systemen auf Basis der ISO-9000-Reihe
verfasst von : Karl W. Wagner
Erschienen in: Masing Handbuch Qualitätsmanagement
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Auf den Punkt gebracht bedeutet Qualitätsmanagement: Kunden-, Mitarbeiter- und Prozessorientierung sowie präventives Verhalten und ständige Verbesserung. Diese fünf Aspekte sind nicht nur an einer Hand abzählbar, sondern auch die Basis für jedes erfolgreiche Unternehmen. Entscheidend ist jedoch, ob QM-Normen einen Beitrag leisten können, um Unternehmen bei diesem Streben zu unterstützen. Bei richtiger Umsetzung der Standards und Forderungen, die aus den Normen abgeleitet werden, ist die Antwort eindeutig positiv.