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Erschienen in:

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Intermediäre zur Bewältigung von Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken

verfasst von : Robert Heininger, Markus Böhm, Helmut Krcmar

Erschienen in: IT-Operations in der Transformation

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Cloud Computing verändert die Erbringung IT-basierter Dienstleistungen. Vor allem fördert Cloud Computing dabei die Modularisierung IT-bezogener Leistungen und damit einhergehend auch die Spezialisierung von IT-Anbietern. Gleichzeitig steigt die Nachfrage nach zuverlässigen und qualitätsgesicherten IT-Leistungen und mit zunehmender Digitalisierung entstehen auch neue sowie erweiterte Einsatzbereiche für die IT. Immer mehr unterschiedliche IT-basierte Leistungen von immer mehr unterschiedlichen Anbietern für immer mehr Einsatzbereiche bedeuten zum einen den Anstieg der an der IT-bezogenen Leistungserbringung beteiligten Akteure. Die damit einhergehende Vielfalt führt zum anderen zu einem Anstieg der Heterogenität. In der Konsequenz nimmt die Komplexität der IT-bezogenen Leistungserbringung zu, was zu erhöhten Kosten und abnehmender Leistungsqualität führt.

Da Maßnahmen zur Reduzierung bzw. Beherrschung der Komplexität der IT-bezogenen Leistungserbringung in Wertschöpfungsnetzwerken beim Aspekt der Heterogenität ansetzen müssen, wird in dieser Arbeit auf Basis der Analyse von Intermediärsrollen in der Finanz- und Immobilienbranche und aufbauend auf etablierten Cloud Computing Wertschöpfungsmodellen, ein generisches IT-Servicewertschöpfungsmodell entwickelt und beschrieben, welches neben den klassischen Akteuren auch verschiedene Intermediärsrollen vorsieht. Konsumenten von Cloud Services werden dadurch entlastet; gleichzeit wird die Transparenz im Cloud Computing Markt erhöht.

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Titel: Intermediäre zur Bewältigung von Heterogenität in IT-Servicewertschöpfungsnetzwerken
verfasst von: Robert Heininger
Markus Böhm
Helmut Krcmar
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: IT-Operations in der Transformation
Print ISBN: 978-3-658-37323-8

Electronic ISBN: 978-3-658-37324-5

Copyright-Jahr: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37324-5_9

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