Kooperatives Category Management im Internet — Zum Prozess der kundenorientierten Sortimentssteuerung für Online-Shops

Mit der Nutzung des Internets als Absatzkanal möchte der Handel neue Umsatz- und Ertragsquellen erschließen — und die Aussichten scheinen rosig: Durch das Angebot zusätzlicher Points of Purchase sollen die Pro-Kopf-Ausgaben und die Loyalität bisheriger Kunden erhöht sowie Nichtkunden zum Kauf in den virtuellen Filialen bewegt werden. Von der gezielten Ansprache und Bindung profitabler Konsumenten im Rahmen des so genannten Customer Relationship Management verspricht man sich zudem einen überdurchschnittlichen Beitrag zum Gesamtgewinn.