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Erschienen in:
2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kundendienst
verfasst von : Volker Harms, Thomas Harms
Erschienen in: Masing Handbuch Qualitätsmanagement
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Mit dem Wort Kundendienst werden besondere Dienstleistungen beschrieben, die für den Kunden und dessen Geräte, Maschinen oder Anlagen erbracht werden. Mit dem häufig benutzten, aus dem englischen Sprachgebrauch stammenden Begriff Service ist dagegen jede Art von Dienstleistungen gemeint, also auch Leistungen aus dem Gesundheitssektor, aus der Beratung, der Aus- und Weiterbildung, der öffentlichen Verwaltung etc.