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Erschienen in:

2024 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Marketinginstrumente in der Customer-Dominant Logic

verfasst von : Manfred Bruhn, Maxim Saleschus, Karsten Hadwich

Erschienen in: Customer-Dominant Logic

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Marketinginstrumente haben die Aufgabe, kundendominante Marketingstrategien umzusetzen. Dafür steht eine Vielzahl von Marketinginstrumenten zur Verfügung. Zentral ist dabei, den Angebotskern als originären Wertbeitrag zur Zielerreichung des Kunden zu verstehen und durch weitere Merkmale das Integrationsangebot nach den Prinzipien und Verfahrensweisen des Kunden (z. B. Qualitätsbewusstsein) und nach Angeboten bzw. Akteuren im Kunden-Ecosystem auszurichten. Eine Preisdifferenzierung ist konsequent nach der Kundenlogik vorzunehmen und Strategien der Preisbündelung sind systematisch im Hinblick auf Akteure im Kunden-Ecosystem zu betrachten. Ein auf die Logik des Kunden abgestimmter Mehrkanalvertrieb ist durch den Einsatz der Customer-Dominant Journey umzusetzen. Neben den Kommunikationsbeziehungen zum fokalen Anbieter und seinen Mitarbeitenden sind auch explizit Kommunikationsbeziehungen des Kunden zu Akteuren im Kunden-Ecosystem zu betrachten. Die Einsatzmöglichkeiten der Marketinginstrumente im Sinne der Customer-Dominant Logic werden in diesem Kapitel im Einzelnen aufgezeigt.

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Titel: Marketinginstrumente in der Customer-Dominant Logic
verfasst von: Manfred Bruhn
Maxim Saleschus
Karsten Hadwich
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Customer-Dominant Logic
Print ISBN: 978-3-658-43325-3

Electronic ISBN: 978-3-658-43326-0

Copyright-Jahr: 2024
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-43326-0_9