2021 | OriginalPaper | Buchkapitel
5. Das Ziel bestimmt den Weg
(oder auch: Kundenbedürfnisse richtig verstehen in einer globalen Geschäftswelt)
verfasst von : Wolfgang Krenkler
Erschienen in: Services Management und digitale Transformation
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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