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2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. Digitalisierung

verfasst von : Tanja Kruse Brandão, Gerd Wolfram

Erschienen in: Digital Connection

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Nach McKinsey wird die voranschreitende Digitalisierung und Vernetzung von Geräten und Maschinen über das Internet weltweit einen wirtschaftlichen Mehrwert von bis zu elf Billionen Dollar im Jahr 2025 erzeugen (McKinsey 2015). Mithilfe verschiedenster Informationstechnologien schreitet die digitale Transformation voran. Die aktuelle Agenda in Politik, Wirtschaft, Industrie und in Unternehmen wird von Schlagworten wie Industrie 4.0, Handel 4.0, Marketing 4.0 oder Kunde 4.0 geprägt.
Großen Einfluss hat die Digitalisierung auf die Industrie durch höhere Produktivität und auf die urbane Infrastruktur. Auch der Handel verändert sich, ebenso die Kommunikation zwischen Kunde und Marke. Klassische Ansätze im Marketing wandeln sich. Durch die Digitalisierung eröffnen sich neue Kommunikationskanäle, Kontexte und Datenquellen. Das mobile Marketing erhält neue Impulse und bezieht zukünftig den Nutzungskontext und Location Based Services mit ein. Traditionelle Beziehungen zwischen Kunde und Unternehmen werden komplexer und müssen differenzierter verstanden werden.

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Literatur
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Brynjolfsson, Erik, und Andrew McAfee. 2014. The second machine age – work, progress, and prosperity in a time of brilliant technologies. New York/London: W.W. Norton.
Dart, Michael, und Robin Lewis. 2017. Retail’s seismic shift: How to shift faster, respond better, and win customer loyalty. New York: St. Martin's Press.
Doplbauer, G. 2015. eCommerce: Wachstum ohne Grenzen? Online-Anteile der Sortimente – heute und morgen. Bruchsal: GfK White Paper.
Eco und ADL. 2017. Der Deutsche Smart-City-Markt 2017-2022. Köln und Wien: Eco und ADL.
Frick, K. 2017. Shopping Trends – Wie und wo wir morgen einkaufen, Keynote auf der E-Commerce Connect, 31. Mai 2017 in Zürich.
Hinshaw, Michael, und Bruce Kasanoff. 2012. Smart customers, stupid companies: Why only intelligent companies will thrive, and how to be one of them. New York: Business Strategy Press.
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Wiking, M. 2016. Hygge – Ein Lebensgefühl, das einfach glücklich macht. Köln: Bastei Lübbe.
Metadaten
Titel
Digitalisierung
verfasst von
Tanja Kruse Brandão
Gerd Wolfram
Copyright-Jahr
2018
Buch
Digital Connection

Print ISBN: 978-3-658-18758-3

Electronic ISBN: 978-3-658-18759-0

Copyright-Jahr: 2018

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-18759-0_2