nach oben

Erschienen in:

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Einführung in das Offline- und Online-Channel-Marketings

verfasst von : Kristin Butzer-Strothmann, Sabrina Bartels, Shanice Nagel, Marie Yeung

Erschienen in: Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

Unternehmen, Marken und Markenverantwortliche stehen heute vor den Herausforderungen der dynamischen, veränderungsintensiven Märkte und den vielen zum Teil sehr unterschiedlichen Kanälen des Marketing-Mix. Das Online-Marketing ist als Distributions- und Kommunikationskanal für die Unternehmen im Laufe der Zeit ein unverzichtbares Medium geworden und hat maßgeblich zu einer Verschiebung von Offline- zu Online-Marketing-Kanälen beigetragen. Für Marketer gilt es, die Mechanismen und Besonderheiten aller relevanten Kanäle zu kennen, um daraus die richtige Marketingstrategie zu entwickeln und die entsprechenden Zielgruppen zu erreichen. Im vorliegenden Beitrag wird als Einstieg in die Thematik des Herausgeberwerkes ein Überblick über die Vielzahl der Online- und Offline-Kanäle gegeben. Im Folgenden wird – nach einer kurzen Einführung – aufgezeigt, welche Online- bzw. Offline-Kanäle es gibt, welche Funktionen sie haben und inwiefern sich diese beiden unterscheiden. Am Ende wird schließlich auf das Channel-Marketing bzw. genauer auf das „Integrierte Online-Offline-Channel-Marketing“ eingegangen, das eine ganzheitliche und zusammengeführte Betrachtung der einzelnen Themenblöcke ermöglicht.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Nächstes Kapitel E-Commerce und Omnichannel-Retailing – Bisherige Entwicklung und Ausblick auf die künftige Rolle stationärer Stores

Althaller communication. (2021). B2B Social Media Umfrage 2021 – Studienergebnisse: Wie verändert sich die Nutzung der Kanäle? https://www.ak-socialmedia-b2b.de/b2b-social-media-umfrage-2021-studienergebnisse-wie-veraendert-sich-die-nutzung-der-kanaele/#wpcf7-f4613-S.4588-o1. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse. (2021). ma2021 Audio: Aktuelle Daten der Konvergenzwährung. Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse e. V.

Bailey, S. (2020). E-Commerce und stationärer Handel – Omnichannel Commerce für die perfekte Customer Journey. Wirtschaftsinformatik & Management, 12(1), 6–13.CrossRef

Becker, F. (2015). Hybride Kunden als Chance: Offensive statt Resignation. https://www.absatzwirtschaft.de/hybride-kunden-als-chance-offensive-statt-resignation-66471/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Bitkom. (2019). Marketingbudgets und -maßnahmen in der ITK-Branche. Ergebnispräsentation der Unternehmensbefragung 2019. https://www.bitkom.org/sites/main/files/2019-11/bitkom_studie_marketingbudgets_und_massnahmen_2019.pdf. Zugegriffen: 3. März 2022.

Bitkom. (2021). Marketingmaßnahmen und Budgetstudie 2021. Ergebnispräsentation der Unternehmensbefragung. https://www.bitkom.org/sites/main/files/2021-10/itk_marketingmassnahmen_und_budgetstudie_2021.pdf. Zugegriffen: 3. März 2022.

Blunk, D. E. (2013). Integriertes Kanaldesign im Multi-Channel-Marketing des Einzelhandels. In: Crockford, G./Ritsche, F./Schmieder, U.-M. (Hrsg.). Handel in Theorie und Praxis – Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch. (S. 513–541). Wiesbaden: Springer Gabler.

Bösch, M. (2020). Das Ende der Werbung, wie wir sie kannten, https://www.dw.com/de/das-ende-der-werbung-wie-wir-sie-kannten/a-3438911. Zugegriffen: 8. Dez. 2020.

BrightEdge Research. (2019). Organic Search Improves Ability to Map to Consumer Intent: Organic Channel Share Expands to 53.3% of Traffic. https://videos.brightedge.com/research-report/BrightEdge_ChannelReport2019_FINAL.pdf. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Bundesverband Digitale Wirtschaft. (2020). OVK: Adblocker-Rate leicht auf 23,2 Prozent gesunken. https://www.bvdw.org/der-bvdw/news/detail/artikel/ovk-adblocker-rate-leicht-auf-232-prozent-gesunken/. Zugegriffen: 16. Feb. 2022.

Contentpepper (o. J.). Wie Unternehmen von Multichannel-Marketing profitieren. https://www.contentpepper.com/de/Wie-Unternehmen-von-Multichannel-Marketing-profitieren. Zugegriffen: 14. Feb. 2022.

Czieslick, M. (2016). 4 Erfolgsfaktoren für ein effektives Multikanal-Marketing. https://www.contentmanager.de/marketing/4-erfolgsfaktoren-fuer-ein-effektives-multikanal-marketing/. Zugegriffen: 12. Jan. 2022.

Deges, F. (2020). Grundlagen des E-Commerce – Strategien, Modelle, Instrumente. Springer Gabler.CrossRef

Deutsche Post. (2021). Dialogmarketing-Monitor 2021. https://www.deutschepost.de/content/dam/dpag/images/D_d/dialog-marketing-monitor/dp-dialogmarketing-monitor-2021.pdf. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Dimitriou, M. (2020). Omnichannel Marketing: Why you need a customer centric-approach in 2020. https://lidpublishing.com/omnichannel-marketing-why-you-need-a-customer-centric-approach-in-2020/. Zugegriffen: 14. Feb. 2022.

Faktenkontor (2021). Der Arbeitsplatz ohne Social Media ist ein Auslaufmodell. https://www.faktenkontor.de/pressemeldungen/der-arbeitsplatz-ohne-social-media-ist-ein-auslaufmodell/. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Goldner, L. (2021). Social Media-Kanäle für Unternehmen: Die 10 wichtigsten Plattformen 2022. https://www.gruender.de/online-marketing/social-media-kanaele/. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Grelck, K. (2021). Social-Media-Plattformen: Ein Überblick über Werbepotenziale und Nutzungsverhalten. https://omr.com/de/social-media-plattformen-ein-ueberblick-ueber-werbepotenziale-und-nutzungsverhalten/#meistgenutzte-plattformen. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Grote, S. (2021). Was ist Omnichannel Marketing?. https://www.meltwater.com/de/blog/omnichannel-marketing. Zugegriffen: 1. Feb. 2022.

Heinemann, G., Kannen, K., & Bleil, S. (2020). Plattformökonomie und eCommerce im Banking – Grundlagen, Plattform-Geschäftsmodelle, Optionen und Lösungsansätze. Springer Gabler.CrossRef

Holland, H. (2016). Dialog-Marketing: Offline- und Online-Marketing, Mobile- und Social-Media-Marketing (4. Aufl.). Franz Vahlen.CrossRef

Hölter, A.-K., & Schmidt-Ross, I. D. (2020). Omni-Channel-Management und Customer Journey. In L. Binckebanck, A.-K. Hölter, & A. Tiffert (Hrsg.), Führung von Vertriebsorganisationen – Strategie, Koordination, Umsetzung (2. Aufl., S. 107–124). Springer Gabler.CrossRef

iwd. (2022). Influencer: Ein wachsender Werbemarkt. https://www.iwd.de/artikel/influencer-ein-wachsender-werbemarkt-532151/. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Jäger, R. (2016). Multi-Channel im stationären Einzelhandel – Ein Überblick. Springer Gabler.CrossRef

Jahnke, M. (2021). Influencer Marketing – eine Bestandsaufnahme. In M. Jahnke (Hrsg.), Influencer-Marketing (2. Aufl., S. 2–22). Springer Gabler.CrossRef

Johnigk, M., Uhlig, T., Reick, M., & Kähmann, J. (2020). Die Omnichannel-Strategie der SIGNAL IDUNA Gruppe als Antwort auf geändertes Kundenverhalten. In I. Böckenholt, A. Mehn, & A. Westermann (Hrsg.), Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz – Innovatives Retail-Marketing mit Mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen (S. 191–214). Springer Gabler.

Kamps, I., & Schetter, D. (2020). Performance Marketing – Der Wegweiser zu einem mess- und steuerbaren Online-Marketing – Einführung in Instrumente, Methoden und Technik (2. Aufl.). Springer Gabler.

Kemp, S. (2021). Digital 2021 report for Germany. https://datareportal.com/reports/digital-2021-germany. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Kreutzer, R. T. (2021a). Kundendialog online und offline: Das große 1x1 der Kundenakquisition, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung. Springer Gabler.CrossRef

Kreutzer, R. T. (2021b). Praxisorientiertes Online-Marketing. Konzepte – Instrumente – Checklisten (4. Aufl.). Springer Gabler.CrossRef

Kreutzer, R. T., Rumler, A., & Wille-Baumkauff, B. (2020). B2B-Online-Marketing und Social Media: Handlungsempfehlungen und Best Practices (2. Aufl.). Springer Gabler.CrossRef

Kronseder, M. (2020). Omnichannel-Marketing und Omnichannel-Vertrieb in der Pharmaindustrie: „Einer für alle, alle für Einen“. In E. Schwarz (Hrsg.), Omnichannel im Pharma-Vertrieb – Grundlagen, Benchmarks und Beispiele für den Pharma-Außendienst (S. 1–23). Springer Gabler.

Lammenett, E. (2021). Praxiswissen Online-Marketing: Affiliate-, Influencer-, Content-, Social-Media-, Amazon-, Voice-, B2B-, Sprachassistenten- und E-Mail-Marketing, Google Ads, SEO (8. Aufl.). Springer Gabler.CrossRef

Meffert, H., Burmann, C., Kirchgeorg, M., & Eisenbeiß, M. (2019). Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele. Springer Gabler.CrossRef

o. V. (2018a). Sendung der Tagesthemen vom 22.11.2018a. https://www.tagesschau.de/multimedia/video/video-474807.html. Zugegriffen: 3. März 2022.

o. V. (2018b). So viele Tonnen Werbung landen noch im Briefkasten. https://www.fibers-in-process.de/news/papierherstellung/grafische-papiere/Weltweite-Werbepost-Studie-So-viele-Tonnen-Werbung-landen-noch-im-Briefkasten--9423. Zugegriffen: 3. März 2022.

o. V. (2020a). Druckst du noch oder surfst du schon? Ikea trennt sich nach 70 Jahren von seinem gedruckten Katalog. https://zeitung.faz.net/faz/wirtschaft/2020a-12-08/druckst-du-noch-oder-surfst-du-schon/543113.html. Zugegriffen: 3. März 2022.

o. V. (2020b). Klassische Werbung ist tot. https://www.focus.de/finanzen/boerse/wirtschaftsticker/mastercard-marketingchef-klassische-werbung-ist-tot_id_9971451.html. aufgerufen am 8.12.2020b.

o. V. (2020c). Der smarte Nutzer von heute – Das Kundenverhalten hat sich nachhaltig verändert. https://www.personal-business-machine.com/der-smarte-nutzer-von-heute-das-kundenverhalten-hat-sich-nachhaltig-veraendert/. aufgerufen am 8.12.2020.

Peis, N. (2015). Umdenken für das Marketing von morgen. Digitales Marketing ist keine Online-Verlängerung von analogen Kampagnen: Wer in der Marketingbranche erfolgreich sein will, muss umdenken. https://www.zukunftsinstitut.de/artikel/umdenken-fuer-das-marketing-von-morgen/. Zugegriffen: 3. März 2022.

Pepels, W. (2020). Marketing-Kommunikation Einführung in die Kommunikationspolitik (4. Aufl.). Duncker & Humblot.CrossRef

Piechowski, N. von. (2021). Mehr Commerce. Live Streams und neue Player: Studie zeigt Evolution der Social Media Apps. https://onlinemarketing.de/cases/social-media-evolution-2021-studie-app-annie. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

Qualtrics (o. J.). Omnichannel Marketing: Eine Strategie auf allen Kanälen. https://www.qualtrics.com/de/erlebnismanagement/kunden/omnichannel/. Zugegriffen: 24. Jan. 2022.

Rixecker, K. (2021). Google: Fast 2 Drittel aller Suchanfragen führen zu keinem weiteren Klick. https://t3n.de/news/google-suchen-seo-keine-klicks-1368668/. Zugegriffen: 25. Feb. 2022.

von Rüden, S., Toller, P., & Terstiege, M. (2020). Digitales Marketing – Herkunft, Zukunft und Trends. In M. Terstiege (Hrsg.), Digitales Marketing – Erfolgsmodelle aus der Praxis: Konzepte, Instrumente und Strategien im Kontext der Digitalisierung (S. 151–178). Springer Gabler.CrossRef

Statista. (2021a). Verteilung der Werbeaufwendungen der Dienstleister auf die einzelnen Werbemedien (Dialog + Klassik) im Jahr 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/169151/umfrage/werbeaufwendungen-der-dienstleister/. Zugegriffen: 3. März 2022.

Statista. (2021b). Digital Out-of-Home (DOOH) Werbung. https://de.statista.com/statistik/studie/id/51363/dokument/digital-out-of-home-dooh-werbung/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Statista. (2021c). Printwerbung. https://de.statista.com/statistik/studie/id/45947/dokument/printwerbung/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Statista. (2021d). Werbemarkt-Prognosen. https://de.statista.com/statistik/studie/id/21700/dokument/werbemarkt-prognosen-statista-dossier/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Statista. (2021e). Auswirkungen des Coronavirus (COVID-19) auf die Medienbranche. https://de.statista.com/statistik/studie/id/71659/dokument/auswirkungen-des-coronavirus-auf-die-medienbranche/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Statista. (2021f). Welchen Smart-Speaker mit integriertem Assistenten besitzen Sie?. https://de.statista.com/prognosen/999790/deutschland-beliebteste-smart-speaker-marken. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Statista. (2021g). Anteil der Internetnutzer in Deutschland in den Jahren 1997 bis 2021g. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/36009/umfrage/anteil-der-internetnutzer-in-deutschland-seit-1997/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022.

Statista. (2021h). Pressemedien: Reichweite der einzelnen Zeitungskategorien in Deutschland im Jahr 2021h. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/162737/umfrage/reichweite-der-zeitungen-in-deutschland/. Zugegriffen: 16. Feb. 2022.

Statista. (2022a). Dialogmarketing in Deutschland. https://de.statista.com/statistik/studie/id/12426/dokument/dialogmarketing-statista-dossier/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022a.

Statista. (2022b). Werbung in Deutschland. https://de.statista.com/statistik/studie/id/6487/dokument/werbung-statista-dossier/. Zugegriffen: 24. Feb. 2022b.

Steen, J., & Terstiege, M. (2020). Die Bedeutung von Social Media für das digitale Marketing am Beispiel Facebook. In M. Terstiege (Hrsg.), Digitales Marketing – Erfolgsmodelle aus der Praxis: Konzepte, Instrumente und Strategien im Kontext der Digitalisierung (S. 187–200). Springer Gabler.CrossRef

Sudermann, S. (2018). Markenportfoliomanagement im Lebensmitteleinzelhandel – Entwicklung eines strategischen Planungs- und Handlungsansatzes. Springer Gabler.CrossRef

Verhoef, P., Kannan, P. K., & Inman, J. J. (2015). From multi-channel retailing to omni-channel retailing: Introduction to the special issue on multi-channel retailing. Journal of Retailing, 91(2), 174–181.CrossRef

Verint Systems. (2016). Trendwende: Haben traditionelle Kommunikationskanäle im Kunden-Service ausgedient? Wie Unternehmen die richtige Balance zwischen traditionellen und digitalen Kanälen finden. https://www.verint.com/Assets/resources/resource-types/white-papers/verint-the-digital-tipping-point-de.pdf. Zugegriffen: 3. März 2022.

Zaharia, S. (2013). Integrierte Multi-Channel-Geschäftsmodelle ermöglichen Zeitersparnis beim Einkauf. In G. Heinemann, M. Gehrckens, & K. Haug (Hrsg.), Digitalisierung des Handels mit ePace: Innovative E-Commerce-Geschäftsmodelle und digitale Zeitvorteile (S. 123–136). Springer Gabler.CrossRef

Zimmermann, R., & Westermann, A. (2020). Omnichannel-Retailing – Kundenorientierte Verknüpfung der Online- und Offline Kanäle. In M. Terstiege (Hrsg.), Digitales Marketing – Erfolgsmodelle aus der Praxis – Konzepte, Instrumente und Strategien im Kontext der Digitalisierung (S. 3–16). Springer Gabler.

Titel: Einführung in das Offline- und Online-Channel-Marketings
verfasst von: Kristin Butzer-Strothmann
Sabrina Bartels
Shanice Nagel
Marie Yeung
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing
Print ISBN: 978-3-658-38047-2

Electronic ISBN: 978-3-658-38048-9

Copyright-Jahr: 2022
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_1