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Einführung in das Offline- und Online-Channel-Marketings Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

Strategien von Kleinstunternehmen, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) für ein integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing

verfasst von : Jörg Sikkenga

Erschienen in: Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

KMU stehen wie große Unternehmen vor der Herausforderung, für die Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis über alle Kanäle hinweg zu kreieren. Dabei sind die Rahmenbedingungen von KMU andere, die vermuten lassen, dass eine Umsetzung vom integrierten Online- und Offline-Channel-Marketing schwierig ist. Mittels einer Befragung von elf KMU aus der Metropolregion Hamburg konnten drei Cluster identifiziert werden, die sich in unterschiedlichen Phasen der Integration von Offline- und Online-Kanälen befinden. Der Ist-Zustand der Integration wurde mithilfe des EFQM-Modells ermittelt. Auf dieser Basis werden Strategien vorgeschlagen, wie KMU auf die Herausforderungen der digitalisierten Welt adäquat reagieren können.

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Metadaten
Titel
Strategien von Kleinstunternehmen, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) für ein integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing
verfasst von
Jörg Sikkenga
Copyright-Jahr
2022
Buch
Integriertes Online- und Offline-Channel-Marketing

Print ISBN: 978-3-658-38047-2

Electronic ISBN: 978-3-658-38048-9

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-38048-9_15