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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

4. Design Thinking – der Weg zur Kundenzentrierung

verfasst von : Jürgen Gehm

Erschienen in: Design Thinking etablieren

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Design Thinking ist ein Innovationsansatz, der dazu befähigt, in Form eines iterativen Prozesses Nutzerbedürfnisse zu erforschen und darauf aufbauend neuartige Lösungen zu generieren. In interdisziplinären Teams werden Ergebnisse zur Lösung komplexer Probleme entwickelt, die sich an den Bedürfnissen der Nutzer orientieren, die technische Machbarkeit und wirtschaftliche Umsetzbarkeit in Einklang bringen. Die Grundprinzipien des praktikablen Ansatzes beruhen dabei auf der Arbeitsweise von Produktgestaltern, welche für breite Zielgruppen nutzbar gemacht wurden.
Dieses Kapitel gibt einen Überblick über das aktuelle Verständnis von Design Thinking. Es wird zusammenfassend auf die historische Entwicklung, die Kernelemente, die bestehenden Vorgehensmodelle und die Denkhaltung eingegangen. Der Prozess auf Makro- und Mikroebene wird detailliert beleuchtet. Das neu eingeführte „DTO-Culture Model“ zeigt metaphernartig den Zusammenhang zwischen der Methode, dem Mindset und der Kultur und verdeutlicht damit die Notwendigkeit einer tiefgehenden Verankerung Eine Abgrenzung zu den agilen Methoden Lean Startup und Scrum schließt das Kapitel ab.

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Fußnoten
1
IDEO ist eine 1991 gegründete Produktdesignagentur und beschäftigt Mitarbeiter aus den Bereichen Industriedesign, Kommunikationsdesign, Ingenieurswesen, Programmierung, BWL und Psychologie an weltweit elf Standorten, darunter Palo Alto und München. CEO von IDEO ist Tim Brown, einer der Wegbereiter von Design Thinking.
 
Literatur
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Brown, T. (2016). Change by Design. Wie Design Thinking Organisationen verändert und zu mehr Innovation führt. Franz Vahlen.
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Ries, E. (2011). Lean Startup. Schnell risikolos und erfolgreich Unternehmen gründen. Redline.
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Schallmo, D. R. (2017). Design Thinking erfolgreich anwenden. So entwickeln Sie in 7 Phasen kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen. Springer Gabler.
Uebernickel, F., & Brenner, W. (2015). Design Thinking: das Handbuch. Frankfurter Allgemeine Buch.
Metadaten
Titel
Design Thinking – der Weg zur Kundenzentrierung
verfasst von
Jürgen Gehm
Copyright-Jahr
2022
Buch
Design Thinking etablieren

Print ISBN: 978-3-658-37242-2

Electronic ISBN: 978-3-658-37243-9

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-37243-9_4