12. Leadership und seine Erfolgsfaktoren in der digitalen Transformation

Die Veränderungsgeschwindigkeit sowie die Komplexität der Zusammenhänge steigen dramatisch, die Herausforderungen für Unternehmen und insbesondere deren Führungskräfte sind riesig, aber die entstehenden Chancen dabei auch vielfältig. Was macht ein erfolgreiches Leadership von morgen aus? Welche Skills benötige ich als erfolgreiche Führungskraft von morgen und welche verschiedenen Rollen spiele ich dabei? Wie schaffe ich es, die Silos im Unternehmen einzureißen? Warum ist der Schulterschluss von Vertrieb und Human Resources wichtiger denn je? Wie schaffe ich es, mich nicht von IT-Systemen (vor-)führen zu lassen, sondern diese wirklich unterstützend zu nutzen? In diesem Beitrag beschreibe ich entlang der „Customer Journey“ mit ihren wichtigen Berührungspunkten zum Kunden praxisnah, worauf es bei der erfolgreichen Umsetzung im New Leadership wirklich ankommt.