Kundenwert

Mit agilen Sales-Teams im Vertriebsoutsourcing können Unternehmen ihre Vertriebsperformance im Inside Sales steigern. Sales Excellence sprach mit Suxxeed-Geschäftsführer Thomas Grimm über die Einsatzfelder und Trümpfe externer …

Die digitale Transformation im Vertrieb erfordert ein Digital Sales Leadership. Führungskräfte müssen organisatorische Rahmenbedingungen schaffen, gleichzeitig im Vertriebsteam Akzeptanz aufbauen.

Der Finanzsektor möchte von innovativen Tools und leistungsstarken Instrumenten profitieren. Vor allem im Bereich Kundenmanagement sind die Potenziale schon heute riesig. Mithilfe von KI könnten Institute sämtliche Kundendaten und Kontobewegungen so präzise auswerten, dass sie Aussagen über den Kundenwert, englisch Customer Lifetime Value, nicht nur zielgruppenspezifisch, sondern sogar individuell treffen können. Voraussetzung für die praktische Nutzung solcher Anwendungen bleibt allerdings immer die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. 

In den letzten Jahren hat der Trend zur Digitalisierung und Konnektivität die Kundenerwartungen an den B2B-Kundenservice verändert. Vorliegender Artikel arbeitet mit zwei klaren Studienzielen und untersucht zum einen die Rolle von IoT (Internet of …

Die Bedeutung des primären (Land- und Forstwirtschaft, Fischerei) sowie des sekundären Sektors (verarbeitendes Gewerbe, Baugewerbe) hat über die letzten Jahrzehnte abgenommen, die des tertiären Sektors (alles, was sich den ersten beiden Sektoren …

Als ich 1995 meine erste Internetagentur gründete, verstand man unter Online‐Werbungdie Verlinkung eines Werbebanners (zumeist eine GIF‐Datei) mit einer bestimmten Webseite.Meistens wurden Werbeplätze noch direkt beim Anbieter gebucht, AdServer …

Der betriebswirtschaftliche Nutzen von Top‐Positionen in relevanten Suchmaschinen wirdheute kaum noch in Frage gestellt. Schon vor fünfzehn Jahren war der Nutzen klar erkennbar,wie meine im Februar 2006 fertiggestellte Studie über die …

Keyword‐Advertising ist mittlerweile eine etablierte Online‐Marketing‐Disziplin. Zu Beginnwurde es sehr skeptisch gesehen. Gerade bei Google‐Fans war der anfängliche Unmutüber die verpönte Werbung auf den Ergebnisseiten groß. Heute ist …